媒体沟通技巧课程体系
职场语言沟通技巧 课时：18H
职场语言沟通技巧 谚语说“两眼一句话三冬暖，恶语伤人六月寒”语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！标准课时：6小时（一天）--18小时（3天）授课形式：理论讲授+学员练习+场景演练课程特点...
讲师：涂文查看详情
客户沟通技巧 课时：6H
课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统1)沟通素质系统模型解析2.沟通意愿的激...
讲师：牟淅娅查看详情
讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应、晕轮效应2.传递接受障碍:选择性效应3...
讲师：于玢查看详情
讲：沟通认知※沟通的定义※沟通能力的重要性※单项沟通与双向沟通※沟通的基本过程※沟通游戏第二讲：沟通能力修炼※看的技巧1、目光敏锐、行动迅速2、感情投入3、目光接触的技巧※听的技巧1、听的五个层次2、听的三个原则3、听的十大技巧※笑的技巧1、谁偷走了你的微笑2、实战修炼—微笑3、微笑三结合※说的技巧1、说的方法2、说的三点目的3、说的原则※动的技巧1、积极的肢体语言2、消极的肢体语言3、眼睛、嘴、...
讲师：王鸿铭查看详情
门店服务人员语言沟通技巧 课时：18H
门店职场语言沟通技巧课程 当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！标准课时：6小时...
讲师：涂文查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
高效沟通技巧主讲老师：丁云峰【课程背景】在职场当中，沟通无处不在。任务的委派、指令的下达、异议的处理、工作的协调需要沟通，请示工作、汇报工作、接受指令也需要沟通。但很多人在沟通技巧和方法上还很欠缺，不能做到高效沟通，经常会有这样的困惑：为什么自己认为已经把话说的很明白了但别人还是不理解？为什么自己的话经常被别人误解导致同事之间相处不和谐？为什么明明做了很多工作，但都不符合领导的要求？这些问题都是由...
讲师：丁云峰查看详情
《客户关系维护与深度沟通技巧》1h 课时：1H
客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：线上一小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片第一部分：维护忠诚客户的意义1、保持长久竞争优势2、大幅降低交易成本3、有利于...
讲师：杨帆查看详情
《 客户关系维护与深度沟通技巧》3h 课时：3H
客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：3小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片精准区分你的客户1、内部客户2、外部客户（1）现实客户（2）目标客户（3）潜在客户...
讲师：杨帆查看详情
《公务人员的沟通技巧》 课时：2H
《公务人员沟通技巧》课程大纲主讲：杨帆课程背景：沟通是每个人、每个组织都会遇到的问题，大家都深知沟通的重要性，尤其对公务人员来说良好的沟通意味着较高的思考能力和解决问题的能力。在但是实际公务工作中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况。主要问题是很多人基础沟通能力不过关，本课程通过工具化、公式化的沟通技巧和训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象：需要提高沟通技能的职场中人课程目标：1...
讲师：杨帆查看详情
《高品质职场沟通技巧》 课时：2H
《高品质职场沟通技巧》课程大纲主讲：杨帆课程背景：沟通是每个人、每个组织都会遇到的问题，大家都深知沟通的重要性。在实际沟通中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况。主要问题是很多人基础沟通能力不过关，本课程通过工具化、公式化的沟通技巧和训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象：需要提高沟通技能的职场中人课程目标：1、了解自己、认知他人2、调整性格，完善行为3、掌握沟通的基本技巧4、学会...
讲师：杨帆查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：谢迪老师【课程背景】企业在运营过程中都需要员工之间的配合，在配合过程中沟通是必不可少的一个环节，且占据了员工很大一部分时间和精力。沟通这件事看似很简单，会说话就可以，但是实际却很难：一方面是人与人之间的差异是客观存在的，另一方面在企业中员工有不同的层级、立场、角色，这些都会导致大家在沟通过程中产生内耗。本课程希望从理念的输入到针对型练习，来让大家掌握更好的沟通方法和工具，提升...
讲师：谢迪查看详情
《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》 课时：6H
《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》主讲：孙琦【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要...
