危机预警课程体系
《互联网时代危机管理与公关应对》（2天） 课时：12H
互联网时代危机管理与公关应对课程背景：海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企...
讲师：石慧查看详情
一、引言“互联网＋”带来的行业思考2015八个正在发生的产业趋势大数据就在我们身边思路：先有数——财务成本的显示后有事——数据对标还原数字背后的问题再找人——人岗匹配，职责、手册、绩效疏流程——制度、标准、流程建机制－－HR机制设目标－－成本降低目标导向定责任－－降低成本的目标分摊给所有的管理人员严考核－－真考核、真兑现成体系－－提炼样板、梳理流程、固化机1.财务的目标记账只是手段，管理控制才是目...
讲师：孙犁查看详情
部分：认识和理解危机 1、危机是一种状态而不单是事件 2、危机由内因和外因共同作用，突发事件常常成为引爆点(危机主要有突发性危机和渐进性危机两种，80的危机都属于渐进性危机) 3、危机的八大特性：必然性与偶发性、渐进性与突发性、紧迫性与公共性、破坏性与建设性 4、危机的本质是组织与其利益相关者在利益、价值观或情感等方面的失衡 利益相关者分类（以企业等商业组织为例）：内部成员；客户、消...
讲师：孙海蓝查看详情
特殊员工的识别与危机干预一、培训背景： 随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项...
讲师：仲敏查看详情
讲次贷危机如何导致全球危机一、美国的次级贷款二、次级贷款链条三、次贷危机的发展过程四、次贷危机出现的根源五、次贷危机放大危机效应六、次贷危机的影响1、对美国经济的影响受次级贷款风波影响2、对世界经济的影响3、对中国经济的影响第二讲 目前经济形势分析一、当前经济形势不容乐观1、增长速度下滑严重2、消费不振固定资产投资快速增长3、CPI和PPI持续走高后回头二、金融形势不容乐观1、信贷收紧趋势不容乐观...
讲师：钟研查看详情
《银行客户流失预警与挽留技巧》 课时：6H
课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益：适应银行转型发展需要，明晰个人客户经理角色定...
