客户关系管理与CRM——精益销售管理体系

部分认识客户关系管理体系1、客户关系是企业核心竞争力之一；案例分析：股份制商业银行的行销策略IBM、惠普、戴尔的战争赖昌星的罪与罚可怕的马云2、以客户为中心的战略——对客户的了解是销售的基础；观念纠正：销售的本质在于服务客户案例分析：通用汽车的前世今生王永庆卖米3、客户关系管理是企业的轴心企业存在的本质是为客户服务并获得利润案例分析：企业组织系统剖析成都海浪公司第二部分战略和理念层面的客户关系管理...

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《从系统视角看企业的销售管理》

从系统视角看企业的销售管理课程目标：让学员学会从系统层面看企业的销售管理让学员了解企业销售管理中可能出现的问题让学员了解企业销售管理问题发生的原因让学员掌握从系统上解决销售管理问题的方法和工具课程纲要：现代企业销售管理现状分析与原因探讨：企业销售管理现状：销售团队缺乏足够的人才销售人员能力差参不齐人才流失严重销售团队的能力达不到要求销售管理人员只会闷着往前冲，没办法让团队更强大销售人员只会谈产品，...

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