《聚焦消保&客户投诉处理技巧提升》   课时：6H

课程名称：《聚焦消保客诉处理技巧提升》课程收益：❖洞察消保，刚柔并济，打造优质文明服务的新型银行网点；❖从客户心理层面导入，掌握厅堂服务沟通技巧；❖梳理客户投诉处理流程，提升投诉处理技巧；课程对象：大堂经理、柜面经理、运营主管、消保专员等课程时长：6H课程形式：专业讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、情景模拟、视频分享、与学员互动相结合、思维导图复盘等课程大纲：第一篇：服务是产品的延伸，...

 讲师：徐敏查看详情