中层经理管理技能提升
2011年09月28~29日 上海
中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、也是影响企业最重要的群体，同时也有可能是阻碍企业发展的重要力量、是拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，他们也时常处于尴尬局面：决策层批评中层管理者太同情员工，不执行命令；员工批评中层管理者没有人情味，只顾抓工作。
本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。

课程信息
参加对象：企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等
授课方式：课题讲授、议题互动、案例分析、角色扮演、视频、小组讨论和练习、自我评估和测验等。
培训目标：

 明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；
 探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能；
 掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
 掌握管理和辅导下属的基本技能。
 掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧。
 了解如何协助上司完成组织的任务
 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。
 建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。

课程大纲

第一章．管理者的角色认知
 游戏 － “带上帽子的经理”
 管理者的四个角色和功能
 业务专家
 管理者
 教练
 领导
 经理人的视角
 员工的视角
 组织的需要
 如何定位我现在的四个角色的比重？
 管理风格的测试
第二章．承上启下的沟通力
 沟通力测试
 案例分析
 上下左右的沟通技巧
 向上沟通(如何领会领导的决策？)
 往下沟通(策略性地向下沟通)
 水平沟通
 锤炼“悟性”
 主动沟通
 信息一致
 表达不同意见
 表扬他人（可选）
 给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）
 角色扮演
 DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）
 沟通风格DISC模型的自我测试
 DISC模型在沟通中的应用
 案例分析－跨部门沟通的烦恼
 研讨：沟通的规划和策略
第三章．事务管理
 事务管理的原则
 陈述问题
 陈述清晰的4大原则
 设定目标
 目标管理的SMARTER目标
 要事优先
 二八原则
 判断“要事”之定性思维技巧
 判断“要事”之定量分析工具
 判断“要事”之团队商议方法
 专注
 设定现实可行的完成日期
 马上就做
 劳逸结合
 事务管理的实用工具和技巧
 IT工具
 实用技巧
第四章．员工管理和发展
 员工管理的目的
 管理的定义
 员工管理的三种技巧
 诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
 灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
 绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
 员工发展的四个阶段
 热情的新手 － 有意愿，没能力
 醒悟的学习者 － 低意愿，低能力
 有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力
 独立的成就者 －有信心、有能力
 四种对应的领导风格
 指示型管理风格
 教导型管理风格
 支持型管理风格
 授权型管理风格
 解决领导风格不匹配的方法和步骤
 角色扮演和案例分析
第五章．激发员工的积极性
 为什么要学“员工激励”？
 员工激励的常见误区
 激励的困惑
 激励理论发展
 激励的四项基本原则
 激励的方法和工具
 激励的货币性工具
 激励的非货币性工具
 小组讨论
 非货币激励的最佳实践分享
 “鲇鱼效应”
 成功案例的分享
第六章．总结
 课程回顾
联系工作，制定个人行动计划

讲师信息
张巍
伦敦大学教育学院教学硕士，就职于一家著名跨国企业，之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。
服务企业
惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工业有限公司，辉门汽车配件，上汽集团，上海汇众、中国银行，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保险，泰康人寿、小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，飞黄餐饮集团，藏乐坊，藏乐汤坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》劳权协会，华山医院，南京大学企业大学，温州大学教育学院、柯达投资，GE医疗，上海医药股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江苏东宏建设集团，舍弗勒（中国）有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品公司。

学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。设计合理，条理清晰。课堂上对实际问题的讨论很适用。正确的发现问题和发现起因很实用。
培训费用：培训费2800元（包含授课费、材料费、茶歇、商务午餐）

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