系统思考与科学决策

【课程时间】7月26-27日

【培训地点】广州

【培训费用】RMB4800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）

【课程对象】中高层管理人员

课程特色

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程收益

1、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；

2、应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；

3、掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；

4、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

5、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；

6、掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程大纲

第一单元：系统思考的来源  

1.系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）

u自我超越：实现心灵深处的热望

u改善心智模式：新眼睛看世界

u建立共同愿景：打造生命共同体

u团队学习：激发群体智慧

u系统思考：见树又见林艺术

2.什么是以问题为导向的系统思考模式？

案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Question or Issue)是什么？

3.系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）

u正反馈（不断增强的环路）

u负反馈（调节环路）

u时间延滞

4.系统洞察的四种观点

u事件层次的观点

u行为变化趋势层次的观点

u系统结构层次的观点

u心智模式层次的观点

现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”

第二单元：系统思考的要诀

1.系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）

u事件思考

u趋势思考

u结构思考

u心智模式

2.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

u事件

u行为模式

u系统

u心智模式

u心智模式

现场思考：青蛙池塘睡莲，请用系统思考观点来思考，青蛙如何挽救自己？

第三单元：系统思考的模块、架构、公式

1.系统思维基模

u成长上限

具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）

u舍本逐末

具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）

u反应迟缓

具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）

u目标侵蚀

具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）

u恶性竞争

具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）

u富者越富

具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标

u共同的悲剧

具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）

u饮酖止渴

具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）

u成长投资不足

具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）

2.系统思考中，基模的三种用途

u前瞻：行动当下的提醒

u回顾：现存问题的了解

u沟通：解说复杂之系统

案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理?

3.破解组织与个人纠结的步骤

u步骤一、确认最初的问题症状

u步骤二、画出治标的方案

u步骤三、找出负面的影响

u步骤四、找出根本的解决方案

u步骤五、描绘出治标的方案的副作用

u步骤六、找出根本环路之间的关联

u步骤七、找到问题根源

第四单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧

1.系统思维解决问题基本框架

u问题描述

u分解议题

u消除非关键议题

u信息整理，进行关键分析与论证

u综合结果建立有结构的结论

u讲述来龙去脉：文件数据及论证

u解决方案的提出

案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。

2.系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)

u决策的风格的应用与选择

n命令型及技巧、方法

n分析型及技巧、方法

n概念型及技巧、方法

n行动型及技巧、方法

u管理者做决策时常面临三种情形

n确定性

n风险

n不确定性

u透过案例来掌握-决策程序

n确认问题

n定义决策标准

n发展解决方案

n分析评估并选择方案

n执行决策方案

n评估决策效果并修正

u理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）

n建立一套完整的操作目标，并赋予权重

n准备一套完整的备选方案

n建立价值与资源的清单，并赋予权重

n对每一方案的成本/效益进行完整预测

n对每一方案进行净期望值计算

n比较各净期望值，选取期望值最高方案

u决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）

n决策矩阵法

n十等级法

n加权指数法

u决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）

n拟定完整项目计划之方法

n项目计划进度与预算控管

n确定必要任务、职责及时限

u决策潜伏问题的分析（讲授）

n预估行动将遇的障碍

n建立问题分析与决策的良性循环

n如何断定决策实施成效

现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。

讲师介绍

刘成熙 老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA   出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课70家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续五年授课每年达到280天以上。

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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