金牌面试官-实景招聘与面试技巧

时间：8月23-24日 

地点：广州

培训费用：4580元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

授课对象：

管理者，经理/主管,人力资源管理者等

课程背景：

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准（胜任力）？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，需要选取合适的招聘渠道，选取合适的测评方法，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。

本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准，解析岗位胜任力，区分各种测评工具，选取有效测评方法，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

培训目标：

² 掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-胜任力模型

² 掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为

² 掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

² 掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力

² 掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策

² 掌握如何判断候选人说谎，如何对优秀候选人进行有效吸引

课程大纲：

第一讲：招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1. 面试凭直觉

2. 片面识人-只看专业经历等

3. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一、人才标准-冰山模型

1. 专业能力

2. 素质能力（个人特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

案例：华为/通用对人才素质能力的要求

示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力？

案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型

三、变革中的招聘思维

1. 主动出击-全员招聘

2. 增强内部推荐率

最佳实践分享：高效而且低成本的招聘：招聘优化与升级

案例：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

第三讲：聘对人-面试技巧

一、简历的五看

二、招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧

2. 压力性问题技巧

3. 招聘氛围营造的技巧

4. HR与业务部门的招聘角色定位

三、面试的流程

1. 面试准备

2. 面试开场

3. 面试过程

4. 面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1. 身体语言的信息

2. 文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

工具：STAR的组成要素

1）模糊STAR

2）观点STAR

3）理论STAR

1. 追问的技巧

工具：5W2H

2. STAR提问的误区

1）导向型提问

2）让应聘者明显得知‘意图’的提问

角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3）挖掘‘责任心’能力的面试问题

4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5）挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对不同类型人员的面试方法

1. 面试专业技术人员

1）关键专业能力

2）问题分析与解决能力

案例：专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2. 面试大学毕业生

1）面试大学毕业生的四种学校经历

2）优秀大学毕业生的潜力模型

3）校招的四大步骤

最佳分享：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业

2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判

1. Offer谈判的工具：MRBBC

2. 帮助候选人做SWOT分析

3. 如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1. 如何分级

2. 如何撰写面试综合评价

工具：面试评估表

六、优秀面试官的五大能力

能力1：对岗位的了解

能力2：面试技术

能力3：观察力

能力4：感知力

能力5：情绪控制力

工具：面试官能力的测评

讲师介绍：

王建华老师：

教育及资格认证

u 高级培训师

u 中英双语授课

u AACTP认证国际注册培训师

u 24年大型企业人力资源管理实战经验

u 华中科技大学MBA硕士/人力资源导师

u 华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师

讲师经历及专长：

u 曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/人力资源总监 ；

u 曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监；

u 曾任：标致雪铁龙（世界500强） | 中国区人力资源总监。

u 王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在 200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。

u 擅长领域：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效辅导与反馈，激励技巧等……

主讲课程：

《人才盘点与梯队建设》、《基于胜任力的面试技巧》、《制造业人力资源规划实务》、《非人力资源的人力资源管理》、《公众演讲实战训练-职业发展引擎》、《基于战略与绩效的企业培训体系建设》、《绩效管理-BSC+KPI+绩效反馈与辅导》、《从专业人员到业务伙伴：HRBP 实战训练》

部分实战经验：

u 任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达成率达93%；曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%，并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升5%；中国区中层管理人员领导力发展项目中，降低公司外聘比例13%，获企业“中国区杰出领导奖”。

u 任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资源管理团队共20余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员，技术中心技术人员90余人，在职期间员工流失率保持在5%，低于行业10%-15%的水平。

u 曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。

部分服务过的客户：

u 长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业……

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