高效率时间管理与团队沟通技巧

要事第一的时间管理，知彼解己的高效沟通，让工作效能倍增                  

讲师：李彦池    行动学习促动师、各大院校管理班导师、曾任大型国企、互联网公司高管、咨询公司合伙人    

对象：各级基层主管    

规模：60人    

费用：3980 元/人   

时间：8月1、2日   周五、周六  杭州 

课程背景：

人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，一项是时间。无论做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，时间管理水平高低，会决定工作的成败。时间运用的效率决定生命的品质！善于安排利用时间的人，时间自如、工作轻松、生活有序、忙而不乱。

时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。

本课程将帮助最大限度地利用时间，并由此提升个人工作效率和有效性。

课程收益：

● 建立正确的时间管理理念，走出时间管理误区；

● 重塑正确的时间管理模型，塑造自我效能思维；

● 掌握有效的时间管理方法，提高时间管理效能；

● 减少工作中时间浪费习惯，改变拖延低效行为；

● 学习安排工作的优先顺序，让工作更富有效率；

授课方式：

一、培训以学员参与和工作经验分享，结合讲师讲授，互动式教学进行；

二、为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法；

课程大纲：

第一讲  高效能时间管理认知

1、 为什么：时间管理的重要性；

2、 是什么：时间管理的定义；

3、 怎么做：时间管理的效能模型；

团队互动：时间管理为什么这么重要？

视频互动：时间去哪儿了？

团队共识：时间管理高手背后的核心逻辑。

第二讲  高效能时间管理修炼

时间管理的本质就是打造职业人的内驱力；

A 高效能时间管理者之目标管理

a) 高效能时间管理就是做正确的事，并集中时间将正确的事情做好；         

b) 目标决定价值观，价值观决定做正确的事。

c) 构建个人价值观系统：目标金字塔管理模型；

愿景目标；责任目标；行动目标的金字塔模型

团队运用：如何运用团队目标金字塔构建团队内驱力；

团队工具：团队共创法现场演练

团队工具：目标管理（SMART）现场演练

时间管理的本质是自我管理，时间管理高手一定是自我管理高手；

而自我管理的关键是大目标明确的前提下构建自我的效能体系，形成自我内驱力。

B 高效能时间管理者之情绪管理

a) 情绪管理重要性：情绪是人类的本能，时刻都在影响我们的行动效率。

b) 情绪管理的认知：阻碍时间效能的八种非理性的情绪：        

c) 情绪管理的工具：情绪管理三步法模型                    

第一步：察觉并接纳自我情绪；

第二步：情绪的ABC管理法

第三步：客观三步法助力高效

案例分析：情绪影响你的工作效率；

案例分析：职场人上班“负面”&“积极”，谁在主导？

工作运用：如何构建“工作”中的积极情绪？

工作运用：如何构建“团队”的积极情绪？

C 高效能时间管理者之日程管理

a) 日程管理的重要性：案例互动：繁忙的客户经理

b) 日程管理的认知：  繁忙工作的误区;

c) 日程管理的工具：  要事第一；事项管理；

工具演练：日程管理三步法

工具演练：周计划的高效安排

工作运用：德鲁克的时间管理地图

D 高效能时间管理者之效率管理

a) 效率管理的重要性；

b) 效率管理的认知；

c) 效率管理的工具：效率管理三步法

第一步：快速进入工作状态  ：“心流”五步法

第二步：快速正确的解决问题：“PCTS”分析法

第三步：专业到位          ：提高学习敏锐度

工作运用：我们的效率场景

E 高效能时间管理者之高效沟通

第一部分：高效团队沟通的认知

高效团队沟通的定义；

高效团队沟通的技巧；

高效团队沟通的挑战；

团队互动：高效团队沟通的三大技巧；

团队互动：高效团队沟通的五大挑战；

团队互动：高效团队沟通的核心关键；

第二部分：高效团队沟通的技巧

一、高效沟通技巧之：会听

1) 知彼解己同理心倾听的重要性；

2) 知彼解己同理心倾听的定义；

3) 知彼解己同理心倾听的技巧；

第一步：成为情绪的主人

第二步：掌握倾听的工具

团队互动：3F+3R倾听

二、高效沟通技巧之：会说

1) 会说（表达）的重要性;

2) 会说（表达）的定义；

3) 会说（表达）的技巧；

沟通工具一：赞美的技巧：SBI&SBIAI

沟通工具二：提问的技巧：封闭式提问与开放式提问

沟通工具三：表达的技巧：结构化清晰表达

沟通工具四：说服的技巧：讲故事

沟通工具五：肢体的技巧：声音&表情肢体&眼神&空间距离

三、高效沟通技巧之：会做

第一：重塑认知

第二：把握关键

第三：运用原则

第三部分：高效沟通技巧职场运用

打通向上的阶梯——与上级高效沟通协作

一、 与上级沟通协作之倾听

倾听工具：3F+3R倾听场景运用

团队互动：如何清晰上级的任务—SMART原则工作中运用

二、与上级沟通协作之会说

         ---6W2H沟通模型

沟通工具演练：汇报准备七步法

沟通工具演练：结构化清晰表达

团队互动：6W2H沟通模型的实际运用

案例互动：员工小李的汇报

三、与上级沟通协作之会做

沟通案例：公司小周的正确沟通

视频案例：周总理的汇报

赢得“邻居”的帮助——与平级同事高效沟通协作

一、平行沟通协作之倾听

倾听：平行协作三原则

工具演练：WWH三步倾听法

二、平行沟通协作之会说

互动：平行沟通的六个技巧

三、平行沟通协作之会做

高效沟通技巧之：会做

面对挑战：提前准备

面对冲突：同理心倾听

面对分歧：双赢协作

案例：不配合的部门老张

工具：接力棒原理的工具运用

F 高效能时间管理者之复盘管理

a) 复盘管理的重要性；

b) 复盘管理的定义；

c) 复盘管理的工具：复盘四步法

团队互动：我们的复盘

第三讲  高效的应对工作挑战

1、 如何解决自我拖延症？

2、 如何实现工作和生活的平衡?

3、 如何应对繁忙的工作?

4、 如何实现和同事的高效协作?

5、 如何“拒绝”不合理的请托?

6、 如何充分利用“碎片化时间”？

课程总结：

1) 内容回顾与现实问题探讨

2) 学习优胜小组奖励

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