课程大纲：课程1：《如何对待公司员工的职业能力与职业心态要求》#61618; 企业对员工意味着什么#61618; 什么是职业和职业化#61618; 企业如何看待员工#61618; 什么样的员工在企业有成功的机会#61618; 在企业成功的关键之一：如何做事（敬业、专业、结果导向、服务客户）#61618; 在企业成功的关键之二：如何做人（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）课程2：《如何对待工作——了解任务与制定工作计划》#61618; 完成任务的基本工作程序PDCA；#61618; 岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；#61618; 工作目标制定(SMAR

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部分、管理基础篇 一、中层管理人员角色认知1. 角色认知—三个维度2. 角色认知—作为下属的中层经理3. 经理人角色的六大变化4. 角色认知—作为上司的中层经理5. 经理人的八大标准6. 经理人的八大忌讳二、中层管理人员的素养1. 会做人2. 会做事3. 会复制第二部分、管理自我篇 一、时间管理1. 时间管理的原因（时间管理常见问题、时间利用率不高的原因分析、时间管理的目的）2. 时间管理原则（四代时间管理理念、价值管理原则、轻重缓急原则、工作生活平衡原则）3. 制定时间计划（设定目标、制定行动计划、制定长期时间计划－月历、制定每日的时间计划－待办单）4. 时间计划的实现与管理（每日工作开始的

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一、什么是沟通 1、沟通的定义#61656; 人与人之间需要做的是沟通的工作#61656; 人的一生就是沟通#61656; 沟通的好处2、沟通的种类#61656; 有效沟通的四个原则#61656; 沟通的总原则#61656; 如何沟通#61656; 沟通三要诀#61656; 沟通的障碍二、沟通之道 1、感恩的心态2、宽容的心态3、合作的心态4、换位的心态#61656; 联想提出“五多三少”的行为准则#61656; 换位心态的积极作用#61656; 基蒂#8226;洛克概括了换位思考的6个要点三、沟通的步骤 1、有效倾听（听）#61656; 掌握干扰#61656; 听与倾听有什么区别#61656

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Outline/课程概述：内容导论知己知彼——TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色：编、导、演5、培训师八大能力6、职业培训师的行为准则：首善、乐从、对接7、培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意修心一、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享2、认识恐惧与紧张3、克服紧张的5大方法练习：思维导图绘制心理建设图演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练提供工具：克服紧张五大方法、勇敢讲话四大心态快速上台四句秘诀、自信

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Outline/课程概述：Topics / 题目Contents / 内容导论：全脑思维1、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己2、开发大脑智能：打开智慧的魔盒u 左右智能开发：逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑u 右脑智能开发：形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑3、思维导图的魔力：思维无边、自由无限u 什么是思维导图u 为什么要用思维导图：众览全局与明察秋毫u 如何使用思维导图：手绘图、imindmap、mindmanager软件使用一、TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色：编、导、

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Outline/课程概述： Topics / 题目 Contents / 内容 导论：全脑思维 1、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己 2、开发大脑智能：打开智慧的魔盒 u左右智能开发：逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑 u右脑智能开发：形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑 3、思维导图的魔力：思维无边、自由无限 u什么是思维导图 u为什么要用思维导图：众览全局与明察秋毫 u如何使用思维导图：手绘图、imindmap、mindmanager软件使用 一、课程内容创新——编 1、课程名字创新（打破常规）：形象命名法、结构命名法、创新命名法 练习：思维导图—头脑风暴法 2、夯实结构：时间顺序、地

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