一、公共关系管理的概念公共关系管理概念对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科分析：公共关系管理能力提升培训案例！解析：公共关系管理能力提升内训案例案例：公共关系管理能力提升课程案例分析！二、公共关系管理的要素和模式公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传播沟通良好的公众关系公关关系管理模式的演变技巧型公共关系模式技术型公共关系模式管理型公共关系模式管理型公共关系出现的原因讨论：公共关系管理能力提升经典案例讨论分组：公共关系管

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部分：设备管理全职责运动（TPM）概述 为什么要实施设备管理的全职责运动；认识TPM；TPM精髓；1、 预防哲学；2、 “零目标”、零缺陷；3、 全员参与和小团队活动。TPM活动内容；1、 彻底的“7S”活动；2、 设备改善圈小团队活动TPM的八大支柱；1、 个别改善；2、 自我保养；3、 计划保养；4、 教育培训；5、 初期管理；6、 品质保养；7、 业务改善；8、 环境安全TPM活动的效果1、 灾害化；2、 故障化；3、 不良化；4、 浪费化；如何推进TPM 讲解,讨论,案例分析了解设备管理全职责运动基础概念掌握设备管理全职责运动定义、推行要领和步骤分析：设备管理的全职责运动培训案例！解析

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一、什么是西点领导力？什么是领导？西点领导力来源于哪里？管理与领导的区别及联系太极思维与西点领导力分析：西点领导力培训案例！解析：西点领导力内训案例案例：西点领导力课程案例分析！二、基于人性的领导思维1、违背人性管理的误区讨论：什么是人性管理？通用管理理论对人性的认知XY理论、泰勒管理基于太极思维的人性领导讨论：西点领导力经典案例讨论分组：西点领导力培训案例学习指南分析：西点领导力学习中的八大陷阱！三、领导者的技能修炼1、领导者的决策力为什么难做决策？所有的决策必须由领导来做吗？常见的三种错误决策方式《孙子兵法》给我们的启发怎样才能做出正确的决策？如何利用有效资源做出科学的决策让下属自动接受任

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1.、开球——年度规划的开始1、目标的意义2、目标的种类3、设定目标的程序4、目标设定与达成5、从目标到经营计划6、编制年度计划常用的六种方法分析：企业年度规划与经营计划培训案例！解析：企业年度规划与经营计划内训案例案例：企业年度规划与经营计划课程案例分析！2、经营管理现状及竞争调查情景模拟常用的几种调查方法调查内容工具设计调查方案范例：某公司调查行动方案讨论：企业年度规划与经营计划经典案例讨论分组：企业年度规划与经营计划培训案例学习指南分析：企业年度规划与经营计划学习中的八大陷阱！3、经营管理现状及竞争分析情景模拟信息处理分析的原则分析的方法分析的内容和结论范例：某公司分析过程互动：企业年度

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　　部分 老板之观念问题　　讲 市场困惑　　一、“牛市”困惑　　二、“泡沫”困惑　　三、人世困惑　　四、住宅郊区化困惑　　五、大盘困惑　　六、复合地产困惑　　七、城市运营商困惑　　第二讲 项目运作观念49个“不”　　一、前期项目策划　　二、品牌策划　　三、产品品质策划　　四、销售与推广策划　　第二部分 老板之功利问题　　讲 功利营销问题　　一、功利营销的基本特征　　二、功利营销的具体内容　　第二讲 品牌营销问题　　一、品牌营销的基本要素　　二、品牌营销的差异产品　　三、品牌营销的产品认同　　第三部分 老板之品牌问题　　一、品牌之概念　　二、品牌之含义　　三、品牌之误区　　四、品牌之推广　　五、

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　　一、企业成本模式与竞争优势　　※　如何平衡增长与控制成本的关系　　※　不同商业模式下的成本特点　　∷　成本领先——流程卓越　　∷　差异化——产品领先　　∷　目标聚集——用户至上　　※　企业如何选择具竞争优势和适合自己的成本模式　　讨论：流程管理经典案例讨论　　分组：流程管理培训案例学习指南　　分析：流程管理学习中的八大陷阱！　　二、 理解成本的构成及与自身工作的关系　　※　跳出狭义的成本控制，从更全面、新颖的角度管理成本　　※　常见的四种成本分类及对成本控制的意义　　∷　产品生产的料、工、费分析　　∷　制造成本、销售费用、管理费用、财务费用等分析　　∵ 　不同的归类方法会怎样影响成本分析的

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