谭小芳老师的内训课程
一:1 1<1!一次到位是关键!1 1<1!你再也没有机会创造次的好印象!如何一次到位?——标准化标准化的价值4大模块标准化建设标准化建设案例分析:客户满意的六大秘诀培训案例!解析:客户满意的六大秘诀内训案例案例:客户满意的六大秘诀课程案例分析!二:理念满意是差异化制胜之本!哈根达斯,贵得有理由!顾客满意的3个层次如何打造理念满意?——个性化与定制化定制化的特点案例分析如何实施定制化服务业的过去与未来个性化定制服务练习讨论:客户满意的六大秘诀经典案例讨论分组:客户满意的六大秘诀培训案例学习指南分析:客户满意的六大秘诀学习中的八大陷阱!三、有效推动和提升提升客户满意度内部的推动作用关键时刻的有效




