谭小芳老师的内训课程
讲：管理者的角色定位 1、认识和分析你的员工 2、员工流失的原因分析 3、员工流失和管理者的关系 4、管理者的正确观念 5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调 6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作 分析：员工关系管理培训案例！ 解析：员工关系管理内训案例 案例：员工关系管理课程案例分析！ 第二讲：员工关系管理中的“意愿管理” 一、管理者的四个关键职能 二、管理者的管理核心： 1、工作目标的管理 2、员工能力的管理 3、员工意愿的管理 三、组建高效团队 1、建立明确目标 2、明确分工与合作 3、让合适的人到合适的岗位 讨论：员工关系管理经典案例讨论
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节 医学的根本属性医学发展医学本质现代医学呼唤人文回归第二节 医科学生素质与能力综合素质专业技能沟通能力第三节 医学人文教育医学人文教育兴起的背景医学人文教育的重要意义提高医患沟通水平，落实人文关怀第二章 医患双方的价值与需要节 人的本质与人的价值人的本质人的价值人的价值的发展——以人为本第二节 人的需要人的需要及其特点人的需要的层次与联系人的需要是社会发展的动因第三节 医疗活动与人的价值实现医学目的加强沟通交流是医患双方共同的需要医患交流沟通体现人的价值第三章 人际沟通节 概述沟通人际沟通人际沟通的分类第二节 人际沟通与生活人际沟通的重要意义与作用人际沟通与日常生活大学生活中的常见人际沟通实
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管理者职业角色认知 作为下属的管理者角色作为下属的角色——职务代理人作为下属的四项职业准则作为下属管理者常见的角色错位 作为同事的管理者角色管理者之间是内部客户关系为什么不能把对方看成客户内部客户原则的要点内部客户服务的四个特性 作为上司的管理者角色管理者角色的七大变化作为上司的管理者——五大角色分析：有效管理十八项技能培训案例！解析：有效管理十八项技能内训案例案例：有效管理十八项技能课程案例分析！第二 计划——目标跟进与督导的依据计划的龙头——WBS如何制定工作计划 计划制定日程基准表甘特图里程碑计划里程碑计划表实例专案管理主要环节计划管理的时间因素计划能力和组织能力公式讨论：有效管理十八
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部分：专业技能职业人的生存之本 一、为什么要专业？ 1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线； 2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。 二、什么是专业的三个内涵、三个标准？ 1.专业的三个内涵： 专业是知识，外行看热闹，内行看门道； 专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能； 专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。 2、专业的三个标准： 精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹； 高，专业就是
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一．引言：应对突发事件的重要性 1．突发事件展示——从突发事件当中吸取教训 2．突发事件的三重效应 3．突发事件预防及应对的价值 4．分析今天的宏观经济环境 5．企业应急管理势在必行 分析：企业应急管理培训案例！ 解析：企业应急管理内训案例 案例：企业应急管理课程案例分析！ 二．突发事件应急处理的基本理念 1．突发事件的分类 2．应急处理的原则 3．应急处理的目的 4．应急处理的组织体系 5．应急管理需要提升的能力 6．内外突发事件处理的技巧 讨论：企业应急管理经典案例讨论 分组：企业应急管理培训案例学习指南 分析：企业应急管理学习中的八大陷阱！ 三．