韩军老师的内训课程
与压力情绪共舞 《职场科学解压与情绪调控》 主讲：韩军老师【课程背景】 当下的你，幸福吗？ ➢ 是否正经历着工作业绩的起起落落，困在情绪低落的怪圈？ ➢ 是否正困在亲子关系、伴侣关系等家庭关系的问题中而无力逃避？ ➢ 是否遭遇过莫名其妙的人际关系紧张，与成事儿总是擦肩而过？ 你，可否知道， 这些困难和障碍的背后都有着更深层的原因和动力，也只有遵循人性的规律和规则，同时规划好人生，才能找到解
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用心服务 《提升公交司机服务意识和服务理念》 主讲：韩军老师【课程背景】 “人心红利”的时代已扑面而来，企业必须顺势而为！在这个“人心红利”的时代里，越懂人心，越有红利！“用户至上、体验为王”的核心是管理客户的每个关键时刻使客户拥有更多的峰值体验。 公交司机直面营运现场，责任大压力自然大，可以说与乘客接触的每一刻都是关键时刻。 如何能够明白“以乘客为导向”的真谛； 如何能够平稳且阳光的度过工作的疲劳期； 如
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《MOT关键时刻的客户满意度及沟通提升》 连接价值，用心服务 主讲：韩军老师【课程背景】 “人心红利”的时代已扑面而来，企业必须顺势而为！在这个“人心红利”的时代里，越懂人心，越有红利！“用户至上、体验为王”的核心是管理客户的每个关键时刻（MOT），使客户拥有更多的峰值体验。 企业产品和管理都在不断升级更新，员工年龄普遍年轻化，员工能否跟得上企业的价值理念和发展需要，以及员工的自我价值感和内驱力的激发，直接影响市场营销的整体效果和
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疫情下的心理建设 《推开高效提升心理免疫力的三扇门》 主讲：韩军老师【课程背景】 历史长河奔腾不息，有风平浪静，也有波涛汹涌，我们不惧风雨，也不畏险阻。只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，就一定能打赢一场场疫情防控阻击战！面对疫情，生命安全受到威胁，担忧、焦虑、恐慌情绪肆意蔓延，侵扰着心理的堤坝，加重了疫情带来的伤害。我们除了生理免疫力，还有心理免疫力，只有具备强大的心理免疫力，才能从容面对危机时刻。 ➢ 你是
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用心服务 《MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧》 主讲：韩军老师【课程背景】 “人心红利”的时代已扑面而来，企业必须顺势而为！在这个“人心红利”的时代里，越懂人心，越有红利！“用户至上、体验为王”的核心是管理客户的每个关键时刻（MOT），使客户拥有更多的峰值体验。 福州地铁运营人员年龄普遍年轻化，尤其是值班站长序列，站岗第一线，直面营运现场，责任大压力自然大，可以说与客户接触的每一刻都是关键时刻。 如何能够明白“以