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张欣老师
张欣 老师
  • 关注者:人  收藏数:
  •  所在地区: 河南 郑州
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:礼仪服务  职业素养 
  •  企业培训请联系董老师
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张欣

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张欣

张欣老师的内训课程

《职场商务礼仪》 【课程背景】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。所以,现代职业人有责任,也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是,说礼却不做礼。嘴上有,行动却没有。只看别人有没有,却不见自己做没做。这算不上是个有礼之人。所以,只知礼、学礼还不够。能否从思想上认同,从自己的内在提升素养,让礼仪不只有外在的形,更有内在的实。本课程首先从商务礼仪的心态基础开始,意在让学员领悟礼仪其实是从

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《新型社交得体比美丽更重要》主讲老师:张欣老师课程背景: 有一件事比漂亮更重要,那就是得体。 美丽,会让他人一见倾心;得体,会让他人一遇一生。 这是一堂专门针对银行员工所设计的高端新型社交课程。 从阳光心态的塑造,到得体的仪容仪表礼仪风范;从气质的优雅仪态塑造,到接人待物的高端交往礼仪;从家庭的智慧沟通力,到自我角色的重新塑造,我们进阶式的以“案例”+“演练”的互动模式输出,提升银行员工的幸福指数,增强银行员工及银行的情感连接,让银行员工在课程体验中得到更好的服务提升感受,同时,帮助银行员工与银行建立长期的友好关系,促进银行产品

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《服务创新心思维》——千百佳项目主讲老师:张欣老师课程背景: 这是一堂专门针对银行员工的优化服务类进阶课程。 从员工工作中的服务阳光心态塑造,到仪容仪表行为举止的礼仪风范;从营业厅的6s管理,到接人待物的厅堂服务礼仪;从高效营销沟通表达力,到客户投诉难点处理,我们进阶式的以“理论”+“案例”+“演练”+“通关”的模式学习,帮助银行员工重新定位自己的岗位角色,提升职业素养,学会掌握不同客户群体需求,根据不同类型客户提供个性化服务维护,与客户建立长期合作关系。 让客户得到更好的服务体验,可以提升银行竞争力,促进银行产品的销售,最终提升贵银

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