序：我对公文写作的基本认识　　模块一、认识公文写作 　　1.公文究竟用来做什么？　　2.公文的特征特点　　3.公文处理　　4.公文运转　　5.公文文种及其适用范围　　模块二、公文格式规范 　　1.公文用纸有哪些要求？　　2.公文的排版、印刷和装订有哪些要求？　　3.公文中眉首部分的标识规则有哪些？　　4.公文中主体部分的规则有哪些？　　5.公文中如何引用公文？　　6.公文中如何引用数字？　　7.公文的成文时间怎样写？　　8.公文的附件有何要求？　　9.公文如何用印？　　10.公文的版记有哪些要求？　　模块三、常用公文写作提点 　　1.正式公文类　　　　A.通知　　　　B.报告　　　　C.请

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一、以十当一——班组长的团队认知 Ø时代需要英雄更需要巅峰的团队问题研讨：人多力量就大吗？课堂分析：大雁团队给我们什么启迪？Ø团队与群体的区别二、锻造铁军——班组长的员工管理 Ø知已——班组长的自我认知 课堂研讨：唐僧启示录Ø懂彼——班组长的员工分析 课堂研讨：60、70后与80、90后有啥不一样课堂研讨：如何让TA跑的更快？Ø鞭策力：如何让团队成员不跑偏 Ø人性定理的三个推论Ø制度是落实任务的保障案例分析：他为什么要到美国学雷锋Ø不同的制度产生不同的结果案例分析：七个和尚分粥Ø建立有效保证工作落实的制度和机制案例分析：小明的裤子Ø助推力：如何让团队成员技艺精湛 Ø班组长教导的正确理念Ø班组长

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注：以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。 团建破冰：组建学习小组、选组长、定组训，小组展示，明确积分方式（约10分钟）章认识班组 什么是班组国资委对班组建设的要求班组在企业中的定位班组是企业生产经营的基本环节班组企业各项管理举措的落脚点班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意解决问题的团队班组管理中的常见问题第二章认识班组长 我是谁？（班长自我反思的7个小问题）案

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一、班组长的五个自问： v我是谁？v我为什么要当班组长？v我的主要职业是什么？v我的管理工具有哪些？v我的工作切入点在哪？二、班组长的角色定位 v案例研讨：王建国的一天v班组在企业的地位v班组管理常见问题v班组长的角色定位v班组长的管理职能v班组长的作用发挥v班组长的自我认知v班组长的素质模型v班组长的角色转换三、班组长的工作艺术 v班组长的沟通艺术v班组长的激励艺术v班组长的辅导艺术...

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一把火：职场尖兵——班组长的职业化塑造 一、职业选手——我们的生存之树 1.中国企业员工职业化的历史选择2.人的素质决定企业未来（1）职业化就是竞争力（2）职业化就是生产力（3）职业化就是执行力3.职业选手与业余选手的五大不同二、职业定位——我们的生存之根 1.班长的角色定位2.班长的管理职能3.班长的作用发挥4.班长的自我认知5.班长的能力要求6.班长的思维转换三、职业技能——我们的生存之土 1.专业是我们的看家本领2.专业的标准3.如何成为专业选手四、职业心态——我们的生存之芽 1.态度决定一切2.阳光的心态3.坚持的心态4.老板的心态5.感恩的心态6.乐观的心态7.付出的心态8.宽容的心

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一、管理者的困惑 v培训之殇：♣★ v为什么几乎所有的领导都认为自己重视培训，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人v为什么培训前培训是解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有大失望就有多大v为什么市场上的培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几v为什么大家都在说我们的员工素质不高、我们需要培训，而真的开始组织培训时却又说生产任务这么忙哪有时间弄那些v与某央企集团人力资源部长对话产生的两篇微博二、培训不能落地的原因探究 v领导需要什么样的培训v为什么领导会对培训不满意v培训工作的三个保障★ v从学习力的四个构成要素分析v从各类人员在培训工作中的定位分析v从培训工作五个流程的细节把控分析♣ v培训

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