擅长领域：
常驻城市：

投诉处理_

李方

李方  培训讲师

常驻地：[重庆]

擅长领域：客户关系管理 投诉处理  服务营销 SYB创业

服务行业：不限行业

讲师简介：李方老师 高级客户服务管理专家营销服务实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)重庆文理学院特聘教授国家职业技能鉴定高级客户服务管理师曾任：重庆教育委员会 教师重庆电信北部新区分公司客户经理重庆元佳房地产 市场部经理重庆唯爱教育 创始人/运营总监现任：上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行（淘宝旅游）最大的代运营服务商)重庆职业...

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周云飞

周云飞  培训讲师

常驻地：[南昌]

擅长领域：银行服务营销 投诉处理  银行服务礼仪 银行规范化服务

服务行业：不限行业

讲师简介：周云飞老师 银行服务营销专家12年银行服务管理经验8年银行培训经验前海金融学院特聘讲师江西邮储内部高级培训师若干邮储银行服务营销项目咨询负责人上海戏剧学院整体造型师中国形象设计协会高级礼仪讲师12年邮储在职管理及培训经验：曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵，后主要从事大客户关系管理及内训工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服...

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孙燕

孙燕  培训讲师

常驻地：[郑州]

擅长领域：通信服务管理 投诉处理  问题分析与解决

服务行业：不限行业

讲师简介：孙燕老师 服务·投诉实战教练10年中国移动服务管理、投诉实战经验10年世界500强服务管理、投诉实战经验专注投诉处理培训国家QC诊断师负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作2000多例一线服务投诉处理经验曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮孙燕老师曾负责300多...

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钱俊

钱俊  培训讲师

常驻地：[上海]

擅长领域：银行礼仪 服务标准 服务营销 投诉处理  现场管理 

服务行业：不限行业

讲师简介：钱俊老师 银行服务营销专家7年银行培训与网点辅导经验30多家银行合作经历200多个网点辅导经验400多场培训实战单一客户重复返聘率达30次担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委专注于银行一线人员的服务营销能力提升，通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课，真正做到上接战略，下接绩效。同时，在培训中钱老师还注重学员的意识引导，帮助学...

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蒋湘林

蒋湘林  培训讲师

常驻地：[深圳]

擅长领域：银行服务营销 银行服务标准 银行投诉处理 银行商务礼仪

服务行业：不限行业

讲师简介：蒋湘林老师 银行服务营销管理专家《银行理财产品这样卖》作者5年银行培训及银行网点辅导经历国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理4年建设银行及平安银行一线网点工作经历4年上市公司金融工作经历主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销...

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刘智刚

刘智刚  培训讲师

常驻地：[潍坊]

擅长领域：银行服务营销 网点管理 银行投诉处理 顾问式营销 金融产品营销

服务行业：不限行业

讲师简介：刘智刚老师 银行营销管理专家应用心理学硕士国家二级心理咨询师10年金融行业培训经验曾任：中国建设银行潍坊分行客户经理曾任：太平人寿总公司银行保险部培训经理主导中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行等多家银行的《网点营销战斗力提升》、《网点产能提升》《竞争力提升》、《网点软转型》、《网点智能化转型》、《外拓与沙龙活动策划》等培训辅导项目，通过驻点辅导、互动交...

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章立  培训讲师

常驻地：[武汉]

擅长领域：招标 投标 评标 定标 质疑（异议）和投诉处理 签约与实施 招投标及政府采购相关法律法规

服务行业：不限行业

讲师简介：37年央企实战经验|23年招投标实战经验高级工程师武汉大学工程硕士政府采购、工程招投标、国企采招咨询专家湖北经济学院特聘教授，主讲《工程招投标与合同管理》曾任：国有通信运营商|市分公司总经理章立老师 ——招投标实战专家37年央企实战经验 | 23年招投标实战经验高级工程师武汉大学工程硕士政府采购、工程招投标、国企采招咨询专家湖北经济学院特聘教授，主讲《工程招...

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马丽  培训讲师

常驻地：[北京]

擅长领域：银行服务营销 投诉处理  银行柜员服务

服务行业：不限行业

讲师简介：马丽老师 银行服务营销管理专家南京大学经济学硕士CFP国际金融理财师某国有银行总行级金牌讲师某国有银行华东区讲师大赛第一名现任：某国有银行江苏省分行网点丨副行长/金牌讲师曾任：某国有银行江苏省分行丨理财经理曾任：某国有银行江苏省分行丨综合柜员马丽老师拥有8年大型银行实战管理经验，从一线柜员、大堂经理、理财经理、副行长及总行金牌讲师等工作经验，带领网点团队完成...

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刘晓霞  培训讲师

常驻地：[南通]

擅长领域：网点营销 服务营销 投诉处理  网点管理 沟通与投诉处理 

服务行业：不限行业

讲师简介：刘晓霞 ——资深网点管理专家商业银行资深网点管理专家银行服务与营销资深管理专家银行客服沟通与投诉处理专家国有银行优秀兼职培训师金融文学作家曾任：工商银行网点管理中心主任、服务中心主任曾就职世界500强某大型国有银行渠道部前身网点管理中心主任等职位十几年，亲历网点转型，有丰富的网点服务营销管理经验。获得过总行级服务管理创新奖、省行级个人理财营销参赛作品一等奖、...

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文茵  培训讲师

常驻地：[深圳]

擅长领域：通信营业厅营销与管理 呼叫中心服务营销 投诉处理  班组长 装维

服务行业：不限行业

讲师简介：文茵老师 通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工...

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段丁颖  培训讲师

常驻地：[]

擅长领域：服务营销 银行网点打造 职业素养  服务礼仪 投诉处理  服务标准 服务营销 厅堂营销

服务行业：银行

讲师简介：段丁颖老师银行服务营销专家主讲课程方向银行网点打造、职业素养、服务礼仪、投诉处理、服务标准、服务营销、厅堂营销主讲课程《化茧成蝶——新员工角色定位与转换》《新媒体 新征程——互联网时代优秀客户经理养成记》《“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧》《温暖你 保护我——银行消费者权益保护》《爱你在心口常开——柜面服务营销综合技能提升》《魅“礼”无限——银行职业形...

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篯丽丽  培训讲师

常驻地：[临沂]

擅长领域：MTP  执行力  团队建设  运营管理 团队领导力 情绪管理 沟通管理 客户投诉处理技巧

服务行业：不限行业

讲师简介：篯丽丽老师企业管理实战专家主讲课程方向MTP、执行力、团队建设、运营管理、团队领导力、情绪管理、沟通管理、客户投诉处理技巧主讲课程《高效沟通技巧》《打造团队凝聚力》 《团队高效执行》 《打造客户关怀竞争力》 《客户投诉处理技巧》 《减压与情绪管理》 《企业内部培训师培训》《管理者角色认知与定位》《MT...

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金燕  培训讲师

常驻地：[重庆]

擅长领域：基层团队管理 高效沟通 服务维系 投诉处理  阳光心态 内动力提升 销售实战 基层团队管理

服务行业：不限行业

讲师简介：金燕老师主讲课程方向基层团队管理、高效沟通、服务维系、投诉处理、阳光心态、内动力提升、销售实战、基层团队管理主讲课程《积分营销策略》《产品经理技能提升培训》《校园直销团队营销技能培训》《高效能班组长管理技能提升》《“舌灿生花”投诉处理话术表达课程》《“金耳麦”之电话营销技能提升培训》《政企经理营销能力提升全景式演练培训方案》《方寸之间，拓展无限：网格化运管能...

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乔宇涵  培训讲师

常驻地：[]

擅长领域：高端政务礼仪 商务礼仪  服务礼仪 销售服务 茶礼仪 客户投诉处理

服务行业：不限行业

讲师简介：乔宇涵老师主讲课程方向高端政务礼仪/商务礼仪/服务礼仪/销售服务/茶礼仪/客户投诉处理主讲课程《公务员面试》《高端政务与商务礼仪》《商务礼仪接待应用之道》《“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪》《商务礼仪与职业素养》《植入式商务礼仪与沟通》《员工职业形像塑造与气质提升》...

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张桥丽  培训讲师

常驻地：[广州]

擅长领域：招投标  标书制作 客服营销 投诉处理  电信诈骗风险防范

服务行业：不限行业

讲师简介：张桥丽老师主讲课程方向投标团队管理、投标项目指导、招投标项目谈判、标书制作客服营销、投诉处理、电信诈骗风险防范、电销技巧与话术制定、面销核心技能、客户沟通技巧、面销销售技巧与话术制定、销售团队管理与激励主讲课程投标类：《控标的奥秘与步骤》《后疫情时代的夺冠中标法则》《投标法规应用与质疑投诉技巧》《游刃有余——全流程榜首标书编写技能》《葵花宝典——搞定你的大客...

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