客户维护与转介绍
客户维护与转介绍详细内容
课程大纲：
**部分：客户维护流程
1、 制定联系档案与信息分析
2、 客户关键信息取得方式
3、 成功约访客户话术
4、综合评估客户需求
5、面访深耕关键因素
6、后续跟进流程
第二部分：客户需求分析
1、如何挖掘客户需求探寻与动机
2、客户的典型需求
3、客户寻求的关键任务
第三部分：后续服务重点客户
1、后续服务跟进与增加客户黏度
2、投资产品收益汇报分析
3、事件跟踪处理分析
案例互动：写给重点客户的投资分析报告
第四部分：转介关键因素
1、 客户为什么要帮我们介绍客户
2、 转介因素梳理
3、 如何卸下客户心防
4、 转介话术演练
5、 案例分享:英国渣打银行转介案例
6、 小组转介演练
7、 用资产配置抓牢客户的心
8、 游戏:财富久久配置实战了解客户的想法
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