《公私连动下客户维护实战营》
《公私连动下客户维护实战营》详细内容
《公私连动下客户维护实战营》
【课程收益】
1、有效整合银行内部资源，破除部门壁垒，形成营销合力！
2、通过对公和零售部门的联合营销发挥，为客户提供综合性的一揽子金融服务。
3、提升客户价值与巩固银行跟客户之间的关系
4、进一步提高客户满意度和忠诚度5、创造银行的长远利益并培育出银行获利的新营利增长点【课程对象】
客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、
【课程时间】
1天，6小时。
【课程时间】
一、公私连动
分组PK 与 积分竞赛
银行各个条线的作战方式
利用对公客户挖掘零售业务
利用零售业务挖掘对公业务
公私连动成功的前提
公私连动的必要性
如何通过公私连动促进业务发展
二、支行网点岗位连动与交叉营销
网点的连动营销流程
零售理财经理连动营销
对公客户经理连动营销
交叉营销
练习题：案例演练
三、公私供应链连动关键
供应链五大关键
原材料
生产商
批发商
零售商
消费者
渠道分类六步法
衣
食
住
行
育
乐
案例 : 招行餐厅供应链金融
案例 : 广发学校供应链金融
行动方案产出
四、渠道谈判四部七法
谈判四步法
准备
开场
交换
协议
谈判七法
了解
旗开得胜
开价
还价
让步
谈判
领导
渠道关系维护三法
专业式
情感式
任务式
五、客户关系深入环节解析
催眠的艺术
卸下心防最通用的方式
关系深入的关键
头脑风暴 : 深入法则大解析
头脑风暴 : 影响力
感性情境设定
深挖客户信息流程
熟客深耕广耕训练
陌客深耕广耕训练
感性营销
心灵分享
六、客户关系维护与转介绍法则
客户关系维护的重要性：250法则
客户转介绍六步骤
客户关系维护七大方法
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