别墅服务接待礼仪培训   05.26

别墅服务接待礼仪培训大纲课程定位：以“听得懂”“学得会”“用得到”的培训方式，使参训人员达到“内诚于心，外化于行，训练有素，彬彬有礼”的标准，运用礼仪，以提升自已的职业形象与职业素质。从而受到客人的接受、认可和欢迎。课程特点：专业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、大量图片实例和现学现用的情景演练量身定做——根据行业特

 讲师：高颖详情

公务员职场情商与公务交往礼仪   05.11

公务员职场情商与公务交往礼仪主讲人：高颖老师第一章公务员形象礼仪第一节公务礼仪概述与公务员的职场仪态第一课公务礼仪概述（含义、原则、特征、内容、作用），以尊重为本的公务礼仪第二课职场仪态（站姿、坐姿、手势、鞠躬、微笑、眼神、职场走姿、蹲姿）第二节公务员仪容形象塑造第三课职业形象设计——360°完美妆容化妆技巧第四课职场形象塑造（皮肤性质于面部结构、洁容、香水

 讲师：高颖详情

酒店服务礼仪   05.11

五星级酒店服务礼仪培训大纲一、酒店服务礼仪培训七项目1、酒店仪容仪表仪态礼仪2、酒店前厅入住接待服务礼仪3、客房服务礼仪4、餐饮服务礼仪5、宴会部会议服务礼仪6、酒店对外商务礼仪7、康乐部通用服务礼仪二、酒店服务礼仪内容定制1、首次培训2、数次培训3、暗访调查与后期跟踪一、酒店服务礼仪培训七项目1、酒店仪容仪表仪态礼仪（全员参加，通用礼仪）仪表礼仪：面部修饰

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会议服务接待礼仪   05.11

会务服务礼仪培训大纲培训内容：一、塑造健康向上的会展形象，岗前仪容仪表检查：²角色识别——地产公司的“形象代言人”²环境营造——统一客户的美感认知²职责提醒——明确职责树立服务文化²增强自信——员工服务自信心建立1、岗前仪容仪表检查程序（每天上岗需此程序），体现出职业素养和企业形象。2、不与客人比财富，只给他人文和雅。3、职业化妆与发型选择（实训）。4、工作

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