1+12：团队融合与高效团队运作

1+1＞2：团队融合与高效团队运作

【课程背景】

我们正处在VUCA的时代。企业战略与组织需要不断变化以适应时代的变化，这就必然导
致组织与团队的持续调整。由此，加速团队融合，解决团队冲突，形成团队合力，就成
为新时代团队领导者的关键任务。

VUCA时代的核心特征是商业环境的剧烈动荡与不确定性，企业为适应这样的环境，势必
不断根据环境变化改变战略重点，进而进行组织的优化调整。于是，企业重组与部门裁
撤就成为常态。这种情形下，重组后的团队如何做到团队成员融合，如何快速建立信任
等一系列问题就凸显出来了……
组织的变革、有些业务的高速增长都会带动外聘员工的大量加入。新员工来自不同的
组织，拥有不同的文化价值观与工作风格，如何让大家在短时间内相互熟悉，弥合差异
形成团队合力，劲往一处使，促进团队的高效运作就是本课程需要分享和学习的重点内
容。


【课程目标】
1.深刻理解团队融合的背景、成因以及遇到的实际问题和困难
2.理解高效团队的融合的特征与机理
3.掌握促进团队融合的原则、程序和方法
4.能够解决团队融合中出现的冲突等实际问题
5.学习并掌握团队激励的技巧以促动团队的高质量运转

【课程对象】
1.全体员工、新入职员工
2.部门经理、主管、新任管理者、从专业人才转型到管理岗位的、进一步想提高管理绩
效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

【课程时长】
1天（6小时/天，可根据客户的需求进行调整）




【课程纲要】
课程导入：
一、组织变革下的团队融合困境
（一）团队融合的5个困境
1.难以形成统一的目标
2.难以形成统一的思想
3.难以形成统一的规则
4.难以形成统一的行动
5.难以形成统一的声音
（二）团队融合困境的4个具体表现
1.团队不合作
2.团队不积极
3.团队效率低
4.团队矛盾多
（三）懒蚂蚁效应
（四）高凝聚力的足球队特征
1.有共同的目标，即战胜比赛对手获得全队的胜利
2.成员自觉自愿地服从团队整体利益
3.成员之间高度协作
4.成员技能互补
5.成员受到比赛目的的驱动，具有内在动力
6.在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权
7.需要教练的指导

二、“团队融合”的多维度解读
（一）深度理解“团队”是什么
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
（二）何谓“团队融合”
（三）团队融合的心理学视角
（四）尊重差异，团队融合的社会学视角
（五）团队融合的七个核心要素
1.人员：团队的基本要素
2.目标：是聚合人力资源的焦点
3.互动：是形成和维护合作与信任的过程
4.信任：是团队合作的心理基础
5.合作：是团队的根本活动方式
6.自愿：是为团队贡献的心理基础
7.能力：是团队绩效的技术基础

三、团队融合与团队建设的关键问题
（一）团队融合的主要表现
1. 经济水平差异产生的融合：贫富群体之间的融合
2. 性别差异产生的融合：男权主义和女权主义之间的融合
3. 地域和文化差异产生的融合：不同文化差异的融合
4. 代际关系产生的融合：父辈和子辈之间的观念融合/领导与新生代之间的融合
5. 社会阶层或身份地位产生的融合
（二）团队融合离不开团队精神
1.团队精神的核心是协同合作
2.团队精神的四个作用
第一，目标导向功能
第二，团结凝聚功能
第三，促进激励功能
第四，实现控制功能
（三）贝尔宾团队角色理论
案例分析：用贝尔宾团队角色理论分析唐僧团队
（四）高效团队建设的五个阶段
阶段1：成立期
阶段2：动荡期
阶段3：稳定期
阶段4：高产期
阶段5：调整期
（五）高效团队融合的二个纽带
1.一是经济关系
2.二是心理关系
（六）高效团队高度融合的8个特征
1.明确目标
2.相互信任
3.关心帮助每个人
4.沟通良好
5.分工与协作
6.合理的激励
7.完善合理的制度
8.融洽的团队气氛

四、团队融合中的冲突应对与解决
（一）什么是团队冲突
（二）冲突可以分为两类
1.建设性冲突
2.破坏性冲突
（三）冲突产生的原因
1.资源竞争
2.目标冲突
3.相互依赖性
4.责任模糊
5.地位斗争
6.沟通不畅
（四）管理团队之间的冲突需要遵循三条原则
第一，要分清楚冲突的性质。
第二，要针对不同类型的冲突采取不同的措施
第三，激发团队之间的冲突
（五）团队冲突的理论模型
1. 心理学家布朗的团队冲突管理策略
2.托马斯的冲突模型
（六）常见的管理团队冲突的7个方法
1.交涉与谈判
2.第三者仲裁
3.吸收合并
4.强制
5.回避
6.激发冲突
7.预防冲突

五、如何实现团队融合以及高效运作
（一）团队融合的四个必须
1.必须确定角色和人员组合
2.必须职责清晰，分工明确
3.必须建章立制，令行禁止
4.必须统一思想，凝心聚力
（二）团队融合形成凝聚力的条件
1.群体目标明确、为成员所认同，人们的需要、动机、情感得到充分的相互理解和支持

2.由杰出人物形成中坚力量，起到调节、沟通人际关系和决策、组织、领导的作用
3.凝聚力的大小反映群体的整合协调程度，是影响目标实现的重要内在因素
（三）团队融合建立的5种方法
1.人际交往法
2.角色界定法
3.价值观法
4.任务导向法
5.社会认同法
（四）合力工作，高效运作的四个策略
1.形成化学反应
2.打破坚冰
3.和而不同
4.情感链接
（五）赞誉的力量：好团队是赞美出来的
1.确定值得表扬的具体行为和业绩
2.考虑你所拥有的赞誉的成本
3.选择赞誉的时机
4.理解员工的赞誉受点
5.清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩
6.说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义
7.提出对下一步工作的期望

结语：

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