《DiSC心理学工具提升管理技巧》2天

DiSC心理学工具提升管理技巧
课程背景 -------------------------------------------------
DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，继而从行为层面来分析人类的社交风格 - 即掌控型（老虎）、影响型（孔雀）、沉稳型（考拉）、严谨型（猫头鹰）。
DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解
DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具
DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突
DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能
DiSC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。
课程收益 -------------------------------------------------
◆掌握通过行为观察，快速识别DiSC不同风格的人
◆掌握DiSC不同风格人天生的优势和劣势
◆掌握DiSC不同风格人内在的真正需求和对他人的期待
◆掌握职场中，如何根据他人的DiSC与之更好的沟通与协作
◆掌握职场中，如何根据DiSC有效的进行工作授权
◆掌握职场中，如何根据DiSC有效的对员工进行激励
课程结构 -------------------------------------------------
centertop课程时长：2天，6小时/天
课程对象：职场管理者，职场员工，经常需要跨部门协作的人
教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
导入：签名游戏：做“对”的事情 vs 把事情做“对“；阐述目标的重要性
模块一：DiSC入门
一、DiSC背景介绍及学习原则
1，认知DiSC1）DiSC的由来及发展史
2）DiSC的职场用途3）DiSC中的本我、自我、超我
2，DiSC学习原则
1）3A原则
2）SOS原则
3，DiSC基本的判断方法
1）上vs下：迅速vs稳健
2）左vs右：结果导向vs人际导向
互动：判断自己的DiSC风格
二、DiSC外在行为表现
1，迅速与稳健的行为表现
1）陈述方式
2）提问方式
3）说话语速
4）身体姿势
5）说话音量
6）目光交流
7）决定速度
2，结果导向与人际导向的行为表现
1）关注焦点
2）身体语言
3）语音语调
4）表达感受
5）面部表情
6）决定方式
互动：观察并判断最熟悉的同事，测评后交流
三、DiSC主要性格特征
1，D——老虎型人的特征
1）D型主要的行为表现
2）D型易被他人误解的地方
3）D型的优点以及被团队所需要的关键时刻
4）D型对他人的期望
互动：视频《家有喜事》《Prada女王》解析，me-we-us互动教学
2，I——孔雀型人的特征
1）I型主要的行为表现
2）I型易被他人误解的地方
3）I型的优点以及被团队所需要的关键时刻
4）I型对他人的期望
互动：视频《西游记》《来自星星的你》解析，me-we-us互动教学
3，S——考拉型人的特征
1）S型主要的行为表现
2）S型易被他人误解的地方
3）S型的优点以及被团队所需要的关键时刻
4）S型对他人的期望
互动：视频《西游记》《买咖啡》解析，me-we-us互动教学
4，C——猫头鹰型人的特征
1）C型主要的行为表现
2）C型易被他人误解的地方
3）C型的优点以及被团队所需要的关键时刻
4）C型对他人的期望
互动：视频《欢乐颂》《健康检查》解析，me-we-us互动教学
四、如何提升迎合能力
1，D型——老虎型如何提升迎合能力
1）D型高低迎合能力的表现
2）D型迎合他人应该做哪些调整
互动：邀请S型做访谈并总结关键点
2，I型——孔雀型如何提升迎合能力
1）I型高低迎合能力的表现
2）I型迎合他人应该做哪些调整
互动：邀请C型做访谈并总结关键点
3，S型——考拉型如何提升迎合能力
1）S型高低迎合能力的表现
2）S型迎合他人应该做哪些调整
互动：邀请D型做访谈并总结关键点
4，C型——猫头鹰型如何提升迎合能力
1）C型高低迎合能力的表现
2）C型迎合他人应该做哪些调整
互动：邀请I型做访谈并总结关键点
五、不同DiSC风格的领导的特质
1，D型——老虎型领导特质
1）D型领导对下属形象的要求
2）D型领导对下属沟通方式的要求
3）D型领导对下属行动速度的要求
2，I型——孔雀型领导特质
1）I型领导对下属形象的要求
2）I型领导对下属沟通方式的要求
3）I型领导对下属行动速度的要求
3，S型——考拉型领导特质
1）S型领导对下属形象的要求
2）S型领导对下属沟通方式的要求
3）S型领导对下属行动速度的要求
4，C型——猫头鹰型领导特质
1）C型领导对下属形象的要求
2）C型领导对下属沟通方式的要求
3）C型领导对下属行动速度的要求
互动：世界咖啡引导式
模块二：通用管理
六、如何进行目标及授权管理
1，SMART目标管理
1）什么是SMART原则
2）如何创建符合SMART的目标
互动：检查过去1个月的工作目标
2，如何对目标进行拆解并实施
1）WBS拆解原则
2）5W1H的计划原则
3）PDCA的检查原则
3，如何根据DiSC进行授权
1）授权的流程
2）能力意愿矩阵法
3）授权自由度分析
4）结合DiSC进行有效授权
演练：角色扮演情景剧
4，如何追踪进度并有效反馈
1）追踪的时机模型
2）沟通之3F同理法
3）反馈之三明治法
演练：三明治反馈法
七、如何进行有效激励
1，不同DiSC风格的激励方法
1）D型——老虎型员工的激励方式
2）I型——孔雀型员工的激励方式
3）S型——考拉型员工的激励方式
4）C型——猫头鹰型员工的激励方式
互动：本色出演
2，其他激励措施与方法
1）马斯洛需求层次理论与激励
2）双因素理论与激励
3）激励的6把飞刀及8大诀窍
3，如何打造具有高度信任的团队
1）团队凝聚力的五项修为——建力信任
2）不同DiSC风格信任什么样的人
3）情感账户的建立与维护
4）基于弱点的信任
互动：学员成长经历分享
课程结尾：如何做好人岗工作的匹配

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