《中高净值客户保险销售实战》   03.11

中高净值客户保险销售实战主讲：林涛【课程背景】当今市场环境变化莫测，传统的用简单的储蓄、收益来销售保险，已经不能够满足当前市场的需要。此时，全方位识别客户的需求，全面深入的了解各种资产的利弊特点，进而为客户科学合理、量身定制化的进行资产配置，成为了从事财富管理或理财规划事业人员的要务。面对需求日益提升且愈发个性化的高端客户，如何寻找突破口与切入点，有效实现高

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《银行柜面精准营销》   03.11

银行柜面精准营销主讲：林涛【课程背景】随着金融科技的不断升级，客户习惯的不断变化，银行网点柜员的角色越来越弱化，但是在当今漫长的过渡期，到网点办理业务的客户仍有很多，而且该类客户的特点逐渐呈办理业务复杂程度高、开发潜力大、服务诉求强，这更要网点的柜员及厅堂展示出较高的服务能力，专业素质及营销意识。所以柜面精准营销的必要性比任何时期都重要。【课程收益】本课程从

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《银行零售客群精准营销》   03.11

银行零售客群精准营销主讲：林涛【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现精准营销的模式，这样才能为客户提

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《银行网点服务能力提升系列课程—厅堂服务篇》   03.11

银行网点服务能力提升系列课程—厅堂服务篇主讲：林涛【课程背景】客户服务是永恒不变的话题，在新媒体、数字化飞速发展的现在，服务工作面临更高、更细、更专业的要求，客户消保意识也在不断增强，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求，我们的服务工作要从根本上进行改变，从冷到热，从标准到延伸。【课程收益】gt;了解新常态下网点面临的服务压力和新的挑战gt

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《银行网点负责人“五会”胜任模型》   03.11

银行网点负责人“五会”胜任模型主讲：林涛【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手

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《银行网点营销服务能力提升系列课程—厅堂营销篇》   03.11

银行网点厅堂致胜主讲：林涛【课程背景】“厅堂为王”、“决战厅堂”关于厅堂营销的话题一直都是银行网点重点关注的话题，从招商银行零售转型开始，银行业越来越重视网点厅堂的营销管理，从硬件布局到软件能力提升，无不体现出厅堂营销的重要内容，从中展开的客户厅堂动线管理、厅堂人员“协奏曲”等知识内容也覆盖到整个厅堂营销管理中。【课程目的】本课程从厅堂硬件布局开始，对网点厅

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《邮储银行总行神秘人检查标准（2024版）解读》   03.11

邮储银行服务检查新标准(2024版）解读主讲：林涛【课程对象】网点全体人员和服务管理相关人员【课程时间】3个小时【课程大纲】第一讲：主要问题分析一、前一阶段服务质量检查情况神秘人检查问题分析2、非现场监控检查问题分析3、问题点重灾区问题原因分析4、扣分重点问题项原因分析第二讲：2024新标准解读及比较一、2024新标准解读二、2024新标准与旧版本比较1、新

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《有温度的客户服务》   03.11

有温度的客户服务主讲：林涛【课程背景】客户服务拾永恒不变的话题，在新媒体、数字化飞速发展的现在，服务工作面临更高、更细、更专业的要求，客户消保意识也在不断增强，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求，我们的服务工作要从根本上进行改变，从冷到热，从标准到延伸。【课程收益】该课程从服务环境分析开始，对传统服务和现代服务的区别进行分析，以案例分析的

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《理财经理产能提升》   03.11

理财经理产能提升主讲：林涛【课程背景】理财经理在银行网点客户维护中扮演越来越重要的角色，尤其针对存量客户的维护挖掘，在理财经理工作中占据了大部分时间，很多股份制银行一个网点都配备多名理财经理，对客户进行分等分级维护，是网点零售业务的支柱。【课程收益】本节课程主要是让网点理财经理通过顾问式营销的方法掌握维护客户的基本技能，结合新媒体营销、活动的组织和开展等内容

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《零售信贷客户营销能力提升》   03.11

零售信贷客户营销能力提升主讲：林涛【课程背景】经历了疫情几年的猛烈冲击和自身发展规律影像，中国经济发展趋势已经逐步发生变化，对银行业来讲整体发展形态也有所变化，客户状况的改变、经济环境的改变、利率市场的改变等等因素，让我们传统的营销模式也发生了变化，获客成本越来越高，营销难度越来越大，市场争夺越来越卷，以往粗犷的营销方法已经完全不适应目前的发展环境。【课程收

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