《员工辅导与带教工作坊》2天 版权课

《员工辅导与带教》
主讲：张烨老师
【课程背景】
在企业运营里，人才发展是重中之重。本课程帮助管理者全面理解辅导员工的重要意义，解决辅导员工过程中遇到的以下困惑及挑战——
工作实在太忙，没时间辅导
想辅导，但不知道辅导什么
自己经验丰富，但讲不出来
讲了半天，对方还是听不懂
辅导过，但对方还是会犯错
辅导了，但对方不按我说的做
本课程帮助管理者清晰其在员工成长进程中的关键作用：对于新人，帮助新员工快速掌握岗位技能、熟悉工作流程，顺利度过试用期，迅速融入团队；对于绩差老员工，帮助其提升工作能力，改善工作意愿，重新激发工作热情，减少人才流失。同时，课程还注重经验萃取，促进专家们的宝贵经验得以有效沉淀，实现知识的复用与推广。
管理者积极辅导与培育下属，不仅能全方位提升团队成员的岗位胜任力，增强团队整体战斗力，还能在管理者与员工之间建立深厚情谊，增进彼此信任，营造出正向、积极、和谐的团队氛围，推动高绩效团队建设，实现企业与员工的双赢发展。
【课程收益】
课程结束后，学员能够：
了解培养和辅导下属的重要意义，理解管理者的教练角色及价值，明确绩效辅导四步骤；
知晓员工准备度构成两大关键要素：能力与意愿，明晰关键人员准备度差距及辅导需求；
基于新人、绩差员工等不同能力发展需求，制定个性化辅导策略及培训方案；
了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导方法及工具。
【课程特色】
独家版权课程，创新方法论及工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃；
课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，聚焦真实管理问题或挑战，提供针对性解决方案。
【课程对象】
本课程适用于企业带团队的中基层管理者
【课程时长】
2天，6小时/天
【课程大纲】
第一天上午
第一单元：辅导下属的意义
423481552705案例：新官上任
管理者的核心角色是教练
人是组织最重要的资产，也是最重要的产品
管理者用人，领导者培养人
用人来做事，再通过事来培养人
绩效辅导四步法
第二单元：因人而异的辅导
案例分析：新人小张
——能力不行不仅仅需要的是辅导
420624069850辅导需求分析
员工绩效准备度构成
能力：知识、技能、经验
意愿：动机、承诺、信心
练习：关键人员绩效准备度分析
不同绩效准备度员工培养与发展策略
关键人员培养方式：绩优、高潜、合格、绩差
第三单元：辅导方案的设计
工作忙，没时间辅导下属怎么办
——高效辅导下属的三种形式
辅导方案设计三原则
干啥学啥：基于岗位工作任务规划学习主题
流程：学习主题规划四步法
方法：岗位任务拆解
工具：XX岗位专业能力培养课题表
团队共创：岗位任务拆解
缺啥补啥：从绩效差距出发分析学习需求
流程：绩效差距分析五步法
工具：员工辅导表
案例分析：绩差新员工小张
学习闭环：做前学、做中学、做后学
学习闭环：“五有一常”
工具1：员工辅导计划表
工具2：员工辅导记录
新人带教方案设计
362585031115新人带教内容——不仅仅是辅导
新人带教流程——从入职→转正
案例1：某大厂新人培养方案
案例2：某大厂新人入职大礼包
第一天下午
团队共创：新人带教方案设计（共两轮，合计3小时）
第一轮小组共创：120分钟
小组共创：20分钟
小组展示+学员点评+讲师点评：90分钟
第二轮小组共创：60分钟
方案修改：10分钟
小组展示+讲师点评：40分钟
讲师总结：10分钟
课后作业：新人带教方案设计
第二天
第四单元：作业回顾及辅导（1.5-2小时）
作业展示+学员点评+讲师反馈：70-90分钟
讲师总结：10分钟
方案修改：10分钟
第五单元：绩效辅导与反馈
常用辅导工具及应用场景
技能辅导——导师式辅导
工具一：16字箴言——怎么讲
视频案例：新人辅导
16字箴言辅导流程
16字箴言操作要领
工具二：3WCPTM（独创）——讲什么
情景模拟：新技能讲解
3WCPTM讲解流程及内容构成
给经验还要给方法——为什么员工学了之后，不会举一反三
给方法还要给工具——为什么明明说了，员工还是会做错
演练：新技能辅导（主题从带教计划知识点任选其一）
经验辅导——教练式辅导
工具三：引导式复盘
视频案例：生气的老张
3937000257175什么引导式复盘
引导式复盘的五大特点
引导式复盘与16字箴言的区别
工具：AARTD®复盘五步法（独创）
引导式复盘常用三种提问方式
引导式复盘原则——不要过快支招
案例分享：审核未通过
情景演练：新人不会沟通
日常反馈
工具四：正反馈（表扬）
正反馈的目的与原则
正反馈工具及案例：SAIL等
练习： SAIL赞美法
工具五：建设性反馈（批评）
案例分析：看不懂的方案
建设性反馈的目的与原则
建设性反馈工具及案例：BEST等
批评后如何恢复关系
练习：将批评修改成建设性反馈
绩效反馈
案例分析：糟糕的绩效面谈
工具六：绩效面谈七步法
面谈前准备事项
原则：CFR绩效反馈
方法：绩效面谈七步法
面谈流程：绩优、合格、绩差
问题新人沟通技巧
如何应对新人找借口或爱抱怨
如何应对新人只听不说
制定个人改进计划
演练：员工绩效面谈
辅导中的常见错误与误区
课程重点回顾与答疑
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课前准备：
课前调研（建议提前1-2周调研，方便老师调整课程内容及案例）
讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

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