旅游景区服务综合培训课程   03.09

旅游景区服务综合培训课程课程大纲：第一单元景区优秀员工成长培训一、观念沟通二、道德与素质三、景区工作接待礼仪四、做一名优秀人才第二单元景点服务要领一、服务准备二、讲解服务三、送别服务四、我是五星级员工

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全力打造最佳团队   03.09

全力打造最佳团队1、问题的提出和课程目标2、社会主义核心价值观3、团队与协作4、提高团队竞争力的职业法则5、最佳团队建设的五大秘诀6、中华传统文化之孝道7、德行天下，为人友善8、懂得感恩才知道珍惜

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口才与人才——优秀人才的语言技能   03.09

口才与人才——优秀人才的语言技能1、学会说话，敢于说话2、上台演讲时，如何克服紧张情绪3、语言运用的"一个中心"4、语言运用的"两个基本点"5、语言运用的"四项基本原则"6、语言的音调和节奏7、学习掌握八种语言8、记住这三句话

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旅行社的财务管理   03.09

旅行社的财务管理课程大纲：1.旅行社财务部概述2.旅行社的筹资管理3.旅行社的投资管理4.旅行社的会计核算5.旅行社的财务预算与财务控制管理6.旅行社的财务分析

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