人际关系与沟通

  培训讲师:史玉杰

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史玉杰老师GPSiFAR®培训落地教练项目研发者OD组织发展教练应用心理学博士精益六西格玛黑带领越领导力认证资格讲师管理转身、管理绩先锋®架构师塔维斯托克注册团体动力师、组织发展顾问英国高管教练学院认证团队教练价值主张:让培训更落地!——研 详细>>

史玉杰
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人际关系与沟通详细内容

人际关系与沟通

人际关系

1.增加人际关系三大法宝

2.破坏人际关系三种行为

3.改善“人际关系”7大方法

4.人际关系10口诀

案例:《异类交友 矛盾解决》

       《如此安排?》

《如何发火?》

《员工流失“钱”之过?》

★ 沟通基本技巧

1.沟通的含义

2.沟通所包含的要素

3.沟通中信息传达应包含的内容

4.正确的信息传递和沟通的过程

5.常见沟通中的障碍

与上级沟通技巧

1.沟通的原则

2.接受工作任务

3.向领导汇报工作

4.说服领导的技巧

5.劝领导改变想法的建议

6.与各种风格领导打交道的技巧

与下级沟通技巧

1.传达指令意图

2.根据下属特点选择沟通方式

3.提高沟通水平

4.赞扬部下的技巧

5.批评部下的技巧

与不同风格的人沟通技巧

1.人类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧

3.与社交型人的沟通技巧

4.与分析型人的沟通技巧

5.与指挥型人的沟通技巧

与部门沟通技巧

1.水平沟通的障碍

2.水平沟通的方式

3.部门间沟通流程

4.积极沟通的要点

5.乔哈里视窗

案例分析

 

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