《班组管理系列培训》---管理基础篇

  培训讲师:史玉杰

讲师背景:
史玉杰老师GPSiFAR®培训落地教练项目研发者OD组织发展教练应用心理学博士精益六西格玛黑带领越领导力认证资格讲师管理转身、管理绩先锋®架构师塔维斯托克注册团体动力师、组织发展顾问英国高管教练学院认证团队教练价值主张:让培训更落地!——研 详细>>

史玉杰
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《班组管理系列培训》---管理基础篇详细内容

《班组管理系列培训》---管理基础篇
 

【课程提纲】


**讲:角色和职责

1、班组长的一天

2、班组长的3大任务

3、班组长的10项任务

4、班组长的6大角色

5、高效的早会

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

《视频:Nike公司班组长一天》


第二讲:职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》


第三讲:人际关系

1、增加人际关系三大法宝

2、破坏人际关系三种行为

3、改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友 矛盾解决》

    《如此安排?》

《如何发火?》

《员工流失“钱”之过?》


第四讲:人际沟通与业务协调

1、认识沟通

2、沟通三个环节---说、听、问

3、业务协调

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》


第五讲:激励与表扬

1、激励员工应做好的4件事情

2、激励的4种理论

3、激励的11项原则

4、激励的8种方式

5、激励的3个现实案例

6、现代员工的12种需求

7、表扬的技巧

案例:《5元钱代表什么》

    《新新人类的需求》


第六讲:业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式(推荐)

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》


第七讲:工作教导

1、错误的工作教导的方法

2、工作教导的4个步骤

3、特殊场合的工作教导

模拟演练:《工作教导》


第八讲:业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授权》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

第九讲:时间管理

1、时间管理的误区

2、时间管理的原则

3、时间管理的方法

4、养成良好习惯,合理安排时间

案例:《忙碌的小张》

    《小李一天时间分析》

 

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