8D问题分析与解决过程培训内训_史玉杰_企业内训课程

8D问题分析与解决过程培训内训

培训讲师：史玉杰

讲师背景：
史玉杰老师GPSiFAR®培训落地教练项目研发者OD组织发展教练应用心理学博士精益六西格玛黑带领越领导力认证资格讲师管理转身、管理绩先锋®架构师塔维斯托克注册团体动力师、组织发展顾问英国高管教练学院认证团队教练价值主张：让培训更落地！——研详细>>

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8D问题分析与解决过程培训内训详细内容

8D问题分析与解决过程培训内训

【课程大纲】

**篇：总论

1、问题解决过程

2、问题解决工具的使用

3、对问题解决过程的管理

第二篇：D0--准备8D过程

1.8D概述

2.D0准备8D的目的

3.验证紧急反应行动的方式

4.到达客户前的验证

第三篇：建立小组(D1)与描述问题(D2)

1.为什么要成立8D小组

2.组建小组的注意事项

3.描述问题的关键

第四篇：开发临时控制行动（D3）

1.临时行动的作用

2.临时行动的目的

3.开发ICA的四个步骤

4.证实ICA

第五篇：定义和验证根本原因（D4）

1.确定根本原因的方法

2.问题解决工作表

3.完成比较分析

4.开发根本原因推测

5.验证的根本原因

6.确定和认证问题逃出点

第六篇：选择和验证永久修正计划（D5）

1.长久对策（PCA）的要求

2.长久对策（PCA）的目的

3.如何选择PCA

4.做出决定的过程有七步骤

5.长久对策方案

第七篇：8D中的D6 D7 D8

1.执行以及证实（D6）的概念

2.为什么要执行和验证PCA

3.计划PCA的执行

4.关键步骤要求

5.再防止对策（D7）

6.再防止对策（D7）目的

7.表彰小组及个人贡献（D8）

第八篇：8D中的工具应用

1、排列图

2、鱼骨图

3、5个为什么（关联图）

4、系统图

5、头脑风暴法

6、矩阵图

7、甘特图

第九篇：8D报告

1、8

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