《全过程质量管理（TPQM）》_杨老师_企业内训课程

《全过程质量管理（TPQM）》

培训讲师：杨老师

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《全过程质量管理（TPQM）》详细内容

《全过程质量管理（TPQM）》

全过程质量管理（TPQM）

**天理解TPQM的内涵和供应商质量管控

1、什么是SQC

2、什么是SPC

3、什么是TPQM

4、TPQM的作用

5、什么是品质意识

Ø 海尔砸冰箱视频

Ø 案例练习：海尔砸冰箱案例反省

Ø 案例小结

6、品管人员角色

7、品管人员岗位素质要求

Ø 视频解析

Ø 案例练习：结合视频谈谈对品管人员岗位素质要求

8、供应商质量管控

Ø 进料管理流程、方法

Ø 追溯范围方法

Ø 追溯方法总结

9、供应商月度与年度考核

Ø 考核方法

Ø 考核技巧

10、供应链管理资料查阅与现场指导

Ø APQP在IQC岗位关联应用

第二天 5S精细化管理与QCD、TPM 和生产车间现场巡查与督导

1、建立QCD的亮点

2、5S与QCD

3、5S与TPM

4、5S整改应用

Ø 整理

Ø 整顿

Ø 清扫

Ø 清洁

Ø 素养

5、5S整改练习

Ø 5S整改案例

6、生产车间现场巡查与督导

Ø 查看生产计划执行状况

Ø 查看5S执行状况

Ø 与中高层人员交流生产问题

Ø 指导首件3 1确认方法

¨ 案例：

à APQP在生产过程中的关联应用

à 结合优秀公司做法，给出巡查建议

第三天如何应用品管工具和质量部巡查与督导

1、SPC的应用

Ø 基本术语

Ø 正态分布

Ø 管制图基出知识

¨ 制程的2种类型

¨ 制程变异的2种原因

¨ 2类错误对比

¨ 管制图原理

¨ 管制图分类

Ø 管制图的制作

¨ Xbar-R管制图制作步骤

¨ P管制图制作步骤

¨ Xbar-R管制图异常原因

à 均值图异常原因

à 极差图异常原因

¨ P管制图异常原因

2、质量部巡查与督导

Ø 识别特殊特性的选择

Ø 查看质量日/周/月报

Ø 确认质量标准、检验标准

Ø 重新认识CAR，查看QMS，内审、纠偏、预防进行综合质量分析，掌握纠正或预防措施状态，控制质量风险

¨ 案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC岗位的关联应用指导

第四天如何应用品管工具和生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查与督导

1、SPC制程能力分析

Ø 什么是制程能力

Ø 为何要分析制程能力

Ø 计量型管制图分析过程能力的前提条件

Ø 计数型管制图分析过程能力的前提条件

Ø 制程能力指数CP

Ø CP的评估标准

Ø 有偏倚的制程能力指数Cpk

Ø 制程绩效指数Ppk

Ø Cp与Cpk的联合应用

Ø Pp与Ppk的联合应用

Ø Cpk与Ppk的差异

2、测量系统分析

Ø 术语理解

¨ 分辨力与灵敏度

¨ 偏倚

¨ 线性

¨ 稳定性

¨ 重复性

¨ 再现性

Ø GRR分析

3、FMEA

Ø FMEA由来

Ø 为何要FMEA

Ø 什么是DFMEA、PFMEA

Ø DFMEA、PFMEA之间的关系

Ø 失效的定义

Ø 失效链

Ø 定义DFMEA、PFMEA的顾客

Ø DFMEA与PFMEA对失效的理解

Ø RPN值

Ø FMEA作业流程

Ø 如何降低风险

Ø 如何实施FMEA

4、生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查督导

Ø 工作计划、生产计划执行状态

Ø 各部门关联QCD的要素事项指导

Ø 解决问题的方法如8D等指导

Ø PDCA与SDCA

¨ 案例：五大核心工具的应用

第五天 QC七手法与QCC 和生产后各职能部门（仓库、销售、客服部）现场巡查与督导与总结

1、QC手法在工作中的应用

Ø 图表

¨ 什么是图表

¨ 图表种类

¨ 图表制作原则

¨ 图表制作要领

¨ 常用图表

à 柱状图

à 扇形图

à 推移图

à 甘特图

à 流程图

à 检查表

Ø 分层法

¨ 定义

¨ 分层原则

¨ 分层法与其他统计技术的联合运用

¨ 范例解析

Ø 柏拉图

¨ 定义

¨ 作用

¨ 制作步骤

¨ 结构

¨ 范例解析

¨ 注意事项

¨ 常见问题

Ø 鱼骨图

¨ 定义

¨ 类型

¨ 制作步骤

¨ 常见问题

¨ 品质变异的4M1E要素

¨ 注意事项

¨ 范例解析

Ø 直方图

¨ 制作步骤

¨ 要点

¨ 结构

¨ 范例解析

¨ 各种直方图分析

Ø 点聚图

¨ 制作步骤

¨ 要点

¨ 结构

¨ 范例解析

¨ 使用时机

2、QCC实施技巧

Ø QCC实施技巧与步骤

3、生产后各职能部门（仓库、销售、客服部）现场巡查督导

Ø 产品交付管理

Ø 库存与质量间的关系

Ø 客户满意管理

Ø 风险管理

4、领导谈话、管理者互动

Ø 企业质量管理系统的改善思路

Ø 眼下1A事项

Ø 与骨干人员互动，分享培训心得，展望后期的方向

5、总结

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