讲：何谓情商1、IQ、EQ、CQ和AQ的关系；2、为什么情商对我们特别重要；3、职场的误区——熟练的无能；4、靠智商得以录用，靠情商得以提升；第二讲：低情商在企业管理中的几个突出表现1、不能适应环境；2、争强好胜，不能委曲求全；3、缺乏团队合作精神；4、功利主义——个人利益至上；5、官本位——脱离群众/下属；6、注重威权，缺乏威信；7、7、缺乏“人性”；第三讲：提高情商的四个基本步骤步：知道自己的...
