媒体沟通技巧课程体系
一、从认知到认可：沟通给我们带来的帮助1、沟通的定义2、沟通给企业带来的好处3、高品质沟通的前提二、沟通的艺术（如何建立良好人际关系）1.沟通的决定性因素；2.学会沟通；3.说话习惯及其影响；4.互动讨论及案例分析三、如何与上级沟通1.上级是什幺；2.聚焦中心工作；3.有效的沟通；4.用会谈架起沟通的桥梁；5.带着理解面对上级；6.读懂上级；7.上级关注什幺；8.驾驭时间的战车；9.如何应对讨厌的...
讲师：何澜查看详情
《悦人达己——高效沟通技巧》 课时：6H
悦人达己——高效沟通技巧课程背景：好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天赋和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现...
讲师：刘志翔查看详情
管理者的基本角色认知 个人在企业中的角色定位 个人成长对企业发展的重要作用 我们应该如何看待工作？ 工作就是付出努力，不断提高自己 认识变→心态变→行为变→结果变 个人与企业是一种双赢共生的关系 企业需要塑造共同价值观 在企业中工作需要沟通与合作 思路决定出路，态度决定高度 优秀的职业人应具备的基本素质与能力 管理沟通基础 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通 班组沟通...
讲师：顾枫查看详情
有效沟通技巧-陈良峰 课时：6H
有效沟通技巧◆沟通如何才能真正的有效◆把握人性让沟通沟而能通◆有效沟通的策略与技巧◆如何让沟通富有成效◆如何与上级、下级、平级有效的沟通◆如何让会议更有效◆如何通过沟通提高执行力◆如何通过沟通让管理更有效【课程特色】沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一，大量的事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。所以提升管理者的沟通效率，是每一家企业不得不...
讲师：陈良峰查看详情
高效医患沟通技巧与艺术 课时：6H
高效医患沟通技巧与艺术课程收益世界医学之父希波克拉底曾说过,医生有三大法宝,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。本课程旨在让学员了解医患沟通的重要性，提高学员医患沟...
讲师：顾枫查看详情
《执行力和沟通技巧提升训练营 》大纲 课时：6H
《执行力和沟通技巧提升训练营》【课程对象】：部门经理企业高层、中层管理干部、管理人员【课程时间】：实战版2天、浓缩版1天【课程收益】：1.深刻理解执行力的概念2.了解执行力不足的员工3.全面领悟执行力提升的方法和技巧4、深刻掌握沟通技巧的方法【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、沟通技巧不高等问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程...
讲师：凡耀胜查看详情
有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧【客户案例】此课程已为“一汽大众”“湖北清江水电”“江苏方洋集团”等企业培训过。【课程备注】这里的“效”包括两层含义，一是“效率”；二是“效果”。本课程培训追求的目的是在有限的时间内，达到沟通的真正效果，即沟通的目的。【课程简介】1、第1/2章，主要讲解与训练“沟通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培养在实际工作中“人际交往”的能力，如何与上中下级流畅沟通；3、第6章，通过实操项目...
讲师：王坤查看详情
高效沟通技巧课程大纲一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧二、高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧三、高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧四、高效电话沟通技巧接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件的技巧五、怎样与领导进行沟通向领导请示汇报的程序和要点与各种...
讲师：刘星查看详情
银行大堂经理礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行大堂经理礼仪与沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行大堂经理等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的管理人员的管理职责★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础★服务营销提升银行客户满意度与忠诚度授课与辅导形式：1、课堂讲述2、情景演练3、能力测试4、互动讨论5、课后项目辅导课程大纲：1.角色定位——优秀银行...
讲师：胡小华查看详情
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象★全面掌握银行的行为规范和各种礼仪★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲：1.角色定位——优秀银行人1.角色认知：你是你自己的老板2.角色定位：银行是您生存和...
讲师：胡小华查看详情
一、组织沟通的类型及注意事项1.下行沟通-就是组织内部自上而下的沟通2.上行沟通-就是组织内部自下而上的沟通3.平行沟通-就是不同部门、同一层次之间的沟通4.对外沟通-就是与客户之间的沟通二、沟通体验1、体验环节——沟通金字塔所有学员按照7人一组分成若干的小组每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为3人，C为3人每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音三、沟通的...
讲师：李彦池查看详情
课程大纲： 讲成功沟通的秘诀 沟通案例：秀才买柴； 1．决定业绩的三方面：态度、知识、技巧； 2．沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四个和尚，该怎么办？ 3．高效沟通概述。 第二讲正式沟通：有效沟程及环节 1．完整的沟程：信息发送、接收、反馈； 2．有效发送信息的技巧；案例：巴顿将军尝汤； 3．关键的沟通技巧——积极聆听； 4．有效反馈技巧。 第三...
讲师：翁士增查看详情
单元：高效沟通对组织的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理3、成功企业经理人的三大能力－－沟通、协调、信任4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态第二单元：高效沟通的意义、障碍和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿第三单元：高效沟通的特性1、双向反馈是沟通的基础2、不同文化、民族的沟通原则不同第四单元：高效沟通的种...
