讲 什么是双赢谈判人生无时不在谈判谈判对于我们有多重要？谈判=谈 判成功的谈判一定是双赢谈判案例：囚徒困境双赢谈判的四项原则原则一：建立互信的氛围原则二：需求不同，各取所需原则三：不单纯局限在某一个问题上原则四：让对方感觉赢第二讲 双赢谈判四要素谈判四要素：谈判目标、谈判时机、谈判空间和谈判筹码谈判目标的概念谈判者必须要分清主次并懂得取舍谈判空间的概念选择正确的谈判时机故事：太平洋小岛上的故事谈判筹码的概念故事：凯撒大帝与海盗对买方有利的筹码对卖方有利的筹码如何增加时间筹码时间压力策略如何增加关系筹码客户关系发展策略如何增加信息的筹码教练策略如何增加产品卖点筹码？——独特销售主张与卖点如何增加

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天：领导艺术的内容部分：领导力概述与领导者特质一、领导力管理概论1、管理的概念、本质与职能计划、组织与控制2、领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（2）领导与管理的联系（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？三、领导艺术的内涵1、领导艺术内涵的演绎2、领导管理的基本原则3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3）领导方法和领导艺术体现领导力四、领导者应具备的十种重要特质1、自信2、弹性3、专注4、动力5、控制6、决心7、沉着8、独立9、竞争1、冷静分享：成为成功领导者必须的五大手段第二部分

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一、员工快乐管理——企业必不可少的投资 知识点： 1. 快乐的记忆：为何快乐总是短暂：峰级理论（peak－end）2. 快乐的感受：如何获得工作心流感（flow）3. 快乐的思维：如何获得令人快乐的想法（Belife）4. 快乐资本论 应用点：1. 我不是天生乐观，怎么办 2. 社会转型期间，造成员工不快乐的职场问题3. 让员工勇敢走出“不快乐”的误区分析：快乐工作与爱同行培训案例！解析：快乐工作与爱同行内训案例案例：快乐工作与爱同行课程案例分析！二、员工快乐起航——职场心智模式修炼 知识点：快乐心智模式的五项修炼 体验点：1. 心智模式自我诊断表2. 人生“五项”投射游戏讨论：快乐工作与爱同

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　　单元：管理者如何认知个体：社会知觉与个体行为　　1． 企业管理6要素：组织行为学对管理者的作用是什么？　　2． 管理者之“道”　　3． 管理者的角色：管理者与领导者　　4． 管理者者需要做什么？　　5． 工作满意度与组织忠诚度：技能、需求、态度；能够做好、喜欢、为之而骄傲　　6． 个体绩效影响因素：态度、能力、动机、机会　　7． 态度和工作满意度：认知、情感、行为　　8． 工作场所的价值观　　9． 知觉：角色、知觉选择、知觉偏差、归因与解释工作绩效　　10． 个性与行为：主要的人格品质及其对态度和行为的影响　　11． 工作中的情绪管理　　12． 三种职场心态与绩效：积极主义与自我效能　　1

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　　一、可追溯性概述　　什么是可追溯性　　双向可追溯性　　批次的定义　　批次的标识　　可追溯的对象有哪些　　可追溯性有什么意义　　可追溯性的广度和深度　　什么是可追溯性体系？　　基于批次的可追溯性基础—BOL的构成　　可追溯性体系应满足的七大原则　　九大目标驱动的可追溯性需求分析　　可追溯性体系设计必须考虑的九个要素　　可追溯性体系实施的七个步骤　　分析：产品可追溯性管理与实现培训案例！　　解析：产品可追溯性管理与实现内训案例　　案例：产品可追溯性管理与实现课程案例分析！　　二、可追溯性实现　　供应链全流程追溯系统业务分析　　基于批次的产品追溯模型　　批号的确定　　采用ERP管理批次和序列号　

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　　一、什么是职位　　1.职位分析与角色分析　　2.职位分析的方法与步骤　　3.职位职责的界面分析　　4.职位职责的准确定位　　5.典型职位分析举例　　案例分析：华为公司职位说明书　　职位族/类　　1.划分职位族、类的目的　　2.运用职位族、类划分建立职位发展通道　　3.职业发展通道设计——双重晋升机制　　分析：任职资格标准体系建设及应用培训案例！　　解析：任职资格标准体系建设及应用内训案例　　案例：任职资格标准体系建设及应用课程案例分析！　　二、员工职业发展指导原则　　1.职业发展通道路线图　　2.职业发展通道的里程碑定义　　3.营销人员职业发展通道设计　　4.研发人员职业发展通道设计　　案

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