谭小芳老师的内训课程
有效表达原理一、 什么是逻辑？1、逻辑的本源定义：是指思想、理性、规律和语词。2、逻辑的现代定义：是指思维的规律和客观的规律。3、逻辑的实用定义：是指关乎“对错”的普适性道理。分析：有效表达培训案例！解析：有效表达内训案例案例：有效表达课程案例分析！二、什么是有效表达？1、广义有效表达：一切正确的思维。2、狭义有效表达：正确思维的基础部分，这也是逻辑学研究的主要范畴。3、有效表达7级：从实用性的角度，将狭义有效表达分为7个训练等级。讨论：有效表达经典案例讨论分组：有效表达培训案例学习指南分析：有效表达学习中的八大陷阱！三、三元逻辑论1、主观逻辑与客观逻辑2、静态逻辑与动态逻辑3、推理逻辑与创
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部分：精准营销篇讲、顾客细分 一、细分方式1、外在属性企业用户个人用户政府用户2、内在属性性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向。3、消费行为分类近消费、消费频率与消费额二、顾客细分诀窍1、每个客户只能归入一个类别。2、不要有渠道差异。3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。4、在客户细分之初，应给销售人员提供佳名单，确保高成功率。5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。6、由高级管理人员负责推动客户细分。7、自小处着手，再不断扩大分享：忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1％的顾客；黄金顾客
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部分 amp; 基础篇 w 顾客导向与顾客需求 w 竞争导向与市场导向 w 内部营销与全员营销 w 营销队伍的建设 w 顾客满意度与顾客忠诚度 w 客户关系管理（CRM） w 营销的本质和关键 第二部分 amp; 营销战略计划篇 w 营销战略制定 w 营销环境分析 w 购买者行为分析 w 竞争者行为分析 w STP分析 w 参照市场分析 w 营销计划的制定与落实 amp; 营销的策略 w 产品策略与新产品开发 w 定价策略与价格竞争 w 渠道策略与渠道管理w 推广策略与促销组合 第三部分 w 销售队伍的现状问题及分析 w 销售模式对管理风格的
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【文化产业——课程安排】 讲第Ⅰ讲 了解服务市场、服务产品和顾客 第1讲 服务经济中的营销新视点 第2讲 服务接触中的顾客行为 分析：企业如何贯彻流程管理全过程？ 分析：流程管理培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究 第二讲 建立服务模型 第3讲 建立服务理念：核心与附加性要素 第4讲 实体与电子渠道分销服务产品 第5讲 探讨商业模式：定价与收益管理 第6讲 教育顾客与宣传价值主张 第7讲 在竞争性市场中寻求服务定位 分享：流程管理培训的新金科玉律！ 流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策 流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析 第三
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一、海外机构设置 1、外国企业代表处的设立 2、销售店的设立与签约 3、代理店的寻找与签约 4、专营权的取得与使用 5、获取专利技术的注意事项 6、国际贴牌生产的注意事项 7、国际合资,合作签约与经营技巧 8、国际并购的操作程序 9、跨国公司的经营管理 二、国际争端解决规则与技巧 1、国际交易中的违法行为 2、知识产权争端解决规则 3、合同终止争端解决规则 4、国际裁决的适用范围 5、诉讼与仲裁的选择技巧 6、国际商事仲裁的利与弊 7、国际民事证据的使用技巧 8、国际税务争端解决规 9、竞争法区域外规则 10、海外企业倒闭的清算技巧 三、企业海外发