陈珊老师的内训课程
《服务意识与服务礼仪》课程说明：在社会日益竞争的今天，企业与企业之间的竞争说到底是企业软实力之间的竞争，软实力最重要的一点就是服务，服务的好坏决定顾客对企业的第一印象以及后续会不会成为你的忠诚顾客，所以服务尤其重要，但更重要的是为顾客提供人性化的服务，真正的顾客的喜好和个人情况了解于心，并提供服务，但是人性化服务不是每个企业的每个员工都具有的，这需要有强烈的服务意识和服务意愿，那服务意愿和服务意识究竟该如何打造呢？另外服务礼仪会决定顾客的细节感受，一个表情，一个动作，一句话都会决定顾客感受以及后续是否会继续选择企业消费或合作，所以服务礼仪
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《服务意识与服务礼仪》课程说明：在社会日益竞争的今天，企业与企业之间的竞争说到底是企业软实力之间的竞争，软实力最重要的一点就是服务，服务的好坏决定顾客对企业的第一印象以及后续会不会成为你的忠诚顾客，所以服务尤其重要，但更重要的是为顾客提供人性化的服务，真正的顾客的喜好和个人情况了解于心，并提供服务，但是人性化服务不是每个企业的每个员工都具有的，这需要有强烈的服务意识和服务意愿，那服务意愿和服务意识究竟该如何打造呢？另外服务礼仪会决定顾客的细节感受，一个表情，一个动作，一句话都会决定顾客感受以及后续是否会继续选择企业消费或合作，所以服务礼仪
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《魅力形体塑造》课程说明： 本课程按商务人员的仪容仪表的要求，进行着装、走姿、站姿、坐姿，表情、礼节等方面的训练。通过体验式学习演练， 学员不仅能学习到相关技能点内容，而且也提高了社交能力、语言表达、沟通协调、应变能力，还培养了学员的团队精神。本课程紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性，保证学员下课后就能用、会用。课程收益：1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼