《社区客户批量营销与渠道开发拓展》
《社区客户批量营销与渠道开发拓展》详细内容
《社区客户批量营销与渠道开发拓展》
【课程对象】
投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中层主管
【课程时间】
1天,6小时。
【课程收益】
1. 体检支行、网点团队主管的角色与工作重点;
2.
了解如何打造高绩效外拓(渠道)团队,把握零售业务、小微信贷外拓渠道的制胜关键
;
3.
掌握片区营销规划的步骤与方法,设计具有针对性的金融产品与服务组合,规划渠道合
作方案;
4. 明确社区网点便捷式服务的特色与业务切入点,制定社区营销策略;
5. 培育营销渠道与流程的创新能力提升客户体验。
【课程大纲】
一、打造高效的零售业务、外拓(渠道)团队
1、外拓(渠道)主管的角色与工作职责
A.社区渠道规划与开发
B.居民社区的客户拓展
C.外拓零售业务、小微企业的制胜关键
D.外拓零售业务、小微企业的销售重点
E.了解你的客户
G.如何婉拒条件不佳的客户
二、突出区位优势,强化开发的规划能力
1、社区开发的调研
A.根据区位特点与金融需求的片区分类
B.目标客户的分析与价值诉求
C.社区金融案例演练与分享
2、社区开发的策略规划
A.设计营销服务组合与流程
B.渠道的规划
C.第三方异业结盟/互惠协销的建制
D.渠道案例分享
3、社区业务联动的交叉营销渠道
A. 对公对私业务联动(代发工资、企业供应链金融)
三、贴近客户,依托居民社区便捷式服务深耕市场
1、居民社区便捷服务的战略定位与特色
2、外拓(渠道)团队对便捷服务的价值实现
3、居民社区零售业务的渠道切入点
4、居民社区零售业务的成功案例分享
A.美国富国银行(Wells Fargo)
B.银行金融便利店=拓展示场
四、持续创新,提升客户的产品体验与粘性
1、渠道创新的价值与方法
A.零售银行转型
B.如何锻炼渠道创新的能力
2、零售银行渠道创新分享
案例研讨:渠道创新案例
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