《同理心与非暴力沟通—化解冲突和矛盾的沟通艺术-打造和谐职场人际关系》
《同理心与非暴力沟通—化解冲突和矛盾的沟通艺术-打造和谐职场人际关系》详细内容
《同理心与非暴力沟通》
化解冲突和矛盾的沟通艺术
主讲：周隽峰老师
【课程背景】
当企业发展到一定阶段时，作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现，而直接在日常工作，管理中呈现的沟通问题，轻则是一般的沟通不畅，严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象，缺乏倾听，主观评判，固执己见，无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展，非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容，致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具。
【课程收益】
当本次培训结束时，学员能够
建立沟通中的同理心思维与意识
掌握同理心沟通策略与步骤
掌握非暴力沟通的方法与核心技巧
掌握一对一面谈以及会议推动的技巧
【课程对象】
各层级管理者、高潜员工等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元：认知沟通
1. 学习内容与学习目标
2. 什么是沟通
3. 沟通的基本方法与概念
第二单元：有效倾听
1. 倾听是什么
2. 倾听的不同类型与层级
3. 深度倾听的方法
4. 怎样做到深度倾听
5. 实际工作案例的练习
第三单元：认知同理心
1. 学习内容与学习目标
2. 什么是情商，什么是同理心
3. 同理心案例
第四单元：同理心方法
1. 不同应对方法研究
2. 案例与录像分析
3. 同理心方法与策略
4. 同理心沟通步骤
5. 实际工作案例的练习
第五单元： 如何进行非暴力沟通
1. “关键对话”与“非暴力沟通”
2. 非暴力沟通录像与案例分析
3. 非暴力沟通的方法
4. 如何分辨事实
5. 如何分辨感受
6. 如何分辨需要
7. 如何分辨请求
8. 实际工作案例练习
第六单元：你的行动计划
1. 回顾课程，分享感受
2. 制定行动计划
周隽峰老师的其它课程
《情绪与压力管理》 03.13
《情绪与压力管理》主讲：周隽峰老师【课程背景】随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。心理神经免疫学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，
讲师：周隽峰详情
《激发团队动能—打造高绩效团队》 03.13
《激发团队动能》打造高绩效团队主讲：周隽峰老师【课程背景】激发团队动能是打造高效团队的一门经典课程。致力于提升团队领导力，适合企业的核心团队在新的形势下，打造团队，凝聚团队合力，应对困难和挑战。课程运用引导技术，通过团队测评与觉察、体验式学习、模块化内容组合、团队发展计划制定与团队教练跟进等方式，帮助企业打造高效团队。整体项目化设计，实施过程通过引导技术发展
讲师：周隽峰详情
《贝尔宾高绩效团队工作坊》 03.13
《贝尔宾高绩效团队工作坊》主讲：周隽峰老师【课程收益】1、发现成员特质：通过贝尔宾自评他评结合的测评和报告解读，帮助学员了解自身团队角色优劣势，找到在团队中最自然擅长的行为方式，强化贡献优势。2、增强协作关系：通过掌握不同团队角色的优缺点，理解人与人不同的行为倾向性，找到与领导、同事和下属的合理协作方式，实现“1+1＞2”的协作效能。3、诊断团队构成：通过对
讲师：周隽峰详情
《管理者授权委派—界定结果 因人授权》 03.13
《管理者授权委派》界定结果因人授权主讲：周隽峰老师【课程背景】组织行为学家保罗·赫塞(PaulHersey)和管理学家肯·布兰佳(KenBlanchard)在20世纪60年代提出了情境领导理论(SituationalLeadership)。该理论认为，领导者的行为要与被领导者的准备度相适应才能取得有效的领导效果。传统人力资源理论认为，一个员工要么胜任工作要么
讲师：周隽峰详情
《跨部门沟通与协作》发挥“1+1gt;2”的强大威力主讲：周隽峰老师【课程背景】高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢其实，只要掌握几
讲师：周隽峰详情
《从校园人到职场精英—高效能职场人的三大法宝》 03.13
《从校园人到职场精英》高效能职场人的三大法宝主讲：周隽峰老师【课程背景】在当今快速变化的职场环境中，新入职场的毕业生面临着前所未有的挑战。他们不仅要适应新的工作环境和人际关系，还需要快速掌握工作所需的各项技能，以应对日益复杂的工作任务。然而，从校园到职场的转变不仅仅是地理位置的变换，更是角色、心态、技能等多方面的转变。为了帮助职场新人顺利度过从校园到职场的转
讲师：周隽峰详情
《成长型思维—拒绝玻璃心》 03.13
《成长型思维—拒绝玻璃心》主讲：周隽峰老师【课程背景】成长型思维起源于美国斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克团队的研究成果。卡罗尔教授在《终身成长--重新定义成功的思维模式》一书中提到：成长型思维又名成长心态、成长型心理定向，是“性格品质力”家族中最重要的一员。思维模式分两种：固定型思维模式和成长型思维模式。固定型思维（fixedmindset）认为智力和能
讲师：周隽峰详情
《高效沟通—扩大你在职场中的影响力》 03.13
《高效沟通》扩大你在职场中的影响力主讲：周隽峰老师【课程背景】要成功，先沟通。善于沟通，就能更好赢得别人对自己的理解和支持，也能更好的展示自己、影响别人。我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。但大多数人都被人际沟通的迷雾所困扰。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得
讲师：周隽峰详情
《催化师赋能—高效行动学习催化师引导技术》 07.24
《行动学习催化师赋能》高效行动学习催化师引导技术主讲：周隽峰老师【课程背景】在一个极具动荡，日新月异的商业时代，组织领导及管理人员时时刻刻都面临着巨大挑战及难题需要快速的应对及给出解决方案。在现今的商业社会，一个管理领导者，已经很难像几十年前，用一套自己的积累知识经验体系去解决众多组织及下属的问题及挑战，即使有好的方案，组织成员也未必有承诺去解决挑战与问题。
讲师：周隽峰详情
《行动学习问题分析与解决—解决组织课题和挑战》 07.24
《行动学习问题分析与解决》解决组织课题和挑战主讲：周隽峰老师【课程背景】在一个极具动荡，日新月异的商业时代，组织领导及管理人员时时刻刻都面临着巨大挑战及难题需要快速的应对及给出解决方案。在现今的商业社会，一个管理领导者，已经很难像几十年前，用一套自己的积累知识经验体系去解决众多组织及下属的问题及挑战，即使有好的方案，组织成员也未必有承诺去解决挑战与问题。《创
讲师：周隽峰详情
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21263
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20336
- 3行政专员岗位职责 19124
- 4品管部岗位职责与任职要求 16381
- 5员工守则 15546
- 6软件验收报告 15468
- 7问卷调查表(范例) 15212
- 8工资发放明细表 14672
- 9文件签收单 14318