《全脑沟通》版权课
《全脑沟通》版权课详细内容
《全脑沟通》
主讲:张砾匀老师
【课程背景】
在职场中无论是把事情做好,还是处好跟各级同事的关系,或者提升管理效率,沟通都是唯一的媒介。但在职场中,往往会由于沟通不畅而影响着工作效率或者人际关系。本课程《全脑沟通》,从事和人两个角度展开,通过丰富的案例解析和技巧训练,帮助学员知己知彼,掌握全脑沟通技巧,提升职场沟通效率。
【课程收益】
提升沟通中重事同时重人的意识
提升沟通中知己知彼的能力
掌握全脑沟通四步骤
在企业中打造和谐高效的沟通氛围
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【课程方式】
沟通模式测试+视频演示+案例解析+分组讨论+技巧练习,采用行动式授课方式,把学员作为课程的主体,增强学员的参与感和行动力,以达成培训的目标。
【课程大纲】
暖场小游戏:植物喻人
第一章:沟通的本质是成事成人
测一测你的沟通偏好-侧重事还是侧重人
视频观摩:《一场糟糕的对话》
背景
视频观摩
小组研讨:从双方的角度,沟通出现了什么问题
沟通中常见的盲区
目标不明
无视需求
忽视感受
情绪失控
表达混乱
什么全脑沟通?
什么是全脑沟通?
小游戏:火眼金睛辨真伪
理性分析看内容
感性感知看人
如何实现有效沟通-运用全脑沟通模型
关注事保持目标感
关注人营造安全感
陈述事实
诉说感受
表达需要
提出请求
第二章:全脑沟通的两大原则
两大基本原则
保持目标感
营造安全感
保持目标-案例分析:她们的目标到底是什么?
三个层面,设定有效目标
自己:我希望为自己实现什么目标?
对方:我希望为对方实现什么目标?
我们:我希望为我们的关系实现什么目标?
案例分析:如何设定正确的目标?
小组共创:根据不同的情景,设定三个层面的目标
营造安全感-视频观摩:如此沟通氛围
是什么让沟通氛围变得如此紧张?
在沟通中破坏安全感的表现
视频观察:如何重建沟通的安全感
沟通前的技巧运用
沟通中的技巧运用
沟通中位置的摆放技巧
沟通中肢体语言的运用
沟通中语言的运用技巧
小组共创:根据不同的情景,设计营造安全感的策略
第三章:全脑沟通的四步骤
情景剧观摩:申请为何被拒绝?
小高在沟通中存在哪些问题?
情景观摩:如何沟通才搞定领导审批?
全脑沟通模型的运用
第一步:陈述事实
全面而非片面
双方都关注
事实而非评论
第二步:诉说感受
是感受而非想法
风暴墙:搜寻我们表达感受的词汇吧
感受敏感性训练
第三步:表达需要
是需要而非指责
如何正确表达需要
关注双方需要
视频观察:成功打动客户小组练习:同理心
第四步:提出请求
提出请求的三大误区
让请求清晰具体的公式
是请求而非命令
第四章:综合练习:如何化冲突为协作
第五章:总结答疑
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