工会干部助人技能培训
工会干部助人技能培训详细内容
工会干部助人技能培训
讲师:张砾匀
课程背景
现在员工的压力越来越大,离职率越来越高,对企业的要求也越来越高?作为企业的工会干部,如何以软管理手段配合企业的硬管理手段,留住员工,调和员工跟企业的关系,提升员工的企业忠诚度,已经是工会干部的一项任务,也是必备的一项技能。本课程从心理的角度切入,帮助大家解析员工心理及需求,提升帮助员工的实操性技巧。
课程收益
1、了解当代员工的心理需求
2、了解员工常见的心理问题
3、掌握化解员工情绪和压力的技巧
4、提升处理员工跟企业冲突的技巧
授课方式
注重问题,以结果为导向,通过任务和行动让学员体验和反思,改变被动式的授课模式,以学员的自主学习为主导,贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。
问题导向体验反思注重结果器材要求 投影仪和白板
授课时长 6小时
课程大纲
第一部分:员工常见的心理问题
案例:让领导摔了两部手机的下属
案例:受不了半点批评的小张
员工常见的心理问题
情绪问题
职业发展问题
职场人际关系问题
家庭关系问题
身心健康问题
第二部分:员工情绪密码解读
心理测试:您工作的核心需求是什么?
情绪和动机没有错,只是行为没有效果
情绪的真正来源---信念系统
负面情绪的正面动机
解读不同年代生人的心理特征及需求
60后生人
70后生人
80后生人
90后生人
冰山中缺失的,要穷尽一生去补
讨好型的形成及情绪
指责型的形成及情绪
超理智型的形成及情绪
打岔型的形成及情绪
第三部分:化解员工情绪技巧
情绪的钟摆理论
情绪管理的两个方向
强化正面情绪
接纳负面情绪背后的动机
管理情绪的技巧
生理平衡法
中线疗法
接受批评法
记录情绪日记
EQ化解他人情绪技巧
接纳:任何的情绪感受
分享:相关事件及感受
设范:引起理性思考
策划:吸取经验,更好发展
第四部分:为员工减压赋能技巧
帮助员工三“不”
不否定
不对抗
不教
家庭关系处理技巧
夫妻关系相处技巧
亲子教育技巧
代际相处技巧
常用心理学技巧
正性强化法
支持法
焦点法
五步脱困法
第五部分:工会干部的的自我赋能
体验游戏:博弈大战
游戏分享
避免绝对“对错输赢“模式”
建立“目标导向”模式
技巧练习:接受自己法
精力管理策略
讲师简介:
张砾匀 老师(北京)
——资深员工心理素质提升专家
3867150362585北京医师协会全科医学专家委员会委员
中国社工联合会心理健康工作委员会理事
儿基会心理专家
中国妇基会女性创业就业导师
团中央“青年之声”心理服务联盟专家
中央人民电台“华夏之声”嘉宾
香港专业效能管理学院心理辅导师
北京城市学院特聘心理学讲师
清华、北大总裁班特聘讲师
高级国际私人心理顾问
【个人简介】
张老师是资深心理学专家,多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。
1997年至2001年,张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年,担任秘书,并积极参与传播中国文化,期间工作表现优异,得到大使和参赞等领导的一致好评。
2010年至2012年,张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作,累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来,张老师致力于个体心理辅导,咨询时长超过一万小时。
使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。
经过多年研究与实践,张老师总结出了一套适合个人心理成长的“安全人生”模型。
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