《萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用》
《萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用》详细内容
萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用
讲师：张砾匀
【课程背景】提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以及底层逻辑，以提升职场中的沟通效果，并在沟通中成长自己。
【课程时长】6小时
【授课形式】线上授课，理论讲解+心理测试+案例分析+技巧练习+分享总结
【课程大纲】
第一章：影响沟通的因素
一、什么是沟通？
二、萨提亚模式沟通三要素
1．案例分析：当同事指出你工作中的失误时，你会如何应对？
2．自我：“我自己”，内在和谐，做自己的主人
3．他人：“我”与“另一个人”，关系和睦
4．情景：我所处的人际系统
三、影响沟通三要素的5个表层因素
1．先天因素：4种气质测试及影响分析（主动与被动）
2．原生家庭的影响---模式与防御
3．本人的亲身经验---感受与技巧
4．生活环境的影响---模仿与适应
5．自身的感悟---转化与创伤
四、影响沟通的深层要素---冰山理论
1．自我---我是谁？
2．渴望---满足与缺失
3．期待---自己的期待，以及对他人期待的态度
4．观点---三观及信念系统
5．感受以及对待感受的态度
6．应对姿态---五种姿态
7．行为---沟通行为的呈现
第二章：萨提亚的四种不一致型沟通模式
讨好型沟通的特征及形成原因指责型沟通的特征及形成原因超理智型沟通的特征及形成原因
打岔型沟通的特征及形成原因
第三章：萨提亚一致性沟通模式
一、什么是一致性沟通
二、一致型沟通8个的特征
三、一致型沟通的三个层次
接纳感受---跟潜意识沟通技巧（当同事或者客户没有按照你的想法反应时，觉察和接纳你的感受）
深入觉察---冰山理论（冰山缺失，一生来补）
身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）
四、一致型沟通四步骤练习
1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、听到……
2．我的感受---情绪感受的表达
3．我的解释---对感受的解释
4．我的决定---行动的呈现
五、工作中情景练习
第四章：如何停止不一致沟通模式
一、让自己停下来的方法
1．讨好型---接纳自己法
2．指责型---感知位置平衡法
3．超理智型---情感感受练习法
4．打岔型---冥想训练法
二、让对方停下来的方法
1．让爱流动
2．给到对方安全感
3．保持自己的一致型沟通模式
第五章：答疑
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