《如何掌握顾客消费心理学》

  培训讲师:张砾匀

讲师背景:
张砾匀老师(北京)——资深心理成长辅导专家Ø北京医师协会(全国首家医师组成的行业性组织)全科医学专家委员会委员Ø中国社工联合会(民政部直属)心理健康工作委员会理事Ø国家健康产业人才培养工程(国务院下属)专家委员会委员Ø团中央-青年之声心理服 详细>>

张砾匀
    课程咨询电话:

《如何掌握顾客消费心理学》详细内容

《如何掌握顾客消费心理学》

如何掌握顾客消费心理学?
讲师:张砾匀
【课程时长】1-2天
【课程对象】
销售人员、业务员、营业员、营销经理、销售总监、市场部人员
【课程收益】
1、了解影响消费心理的因素,掌握消费心理;
2、了解消费者大脑决策的基本规律,有针对性地进行销售;
3、掌握消费者购买的心理,提升客户沟通效率和客户满意度。
【课程大纲】一、引言:
认识黑匣子—心理学你了解吗?
人的需求---人格倾向性
二、消费心理学研究导论
1、消费心理学的研究对象
2、消费心理的产生与发展
3、消费心理学的内容与方法
4、消费心理学基本理论
5、消费者的心理活动过程
6、消费者的个性心理特征
案例:90后的消费心理分析
三、商品经营与消费心理
1、商品与消费心理利用消费心理推动新、旧商品的销售。
怎样掌握顾客的消费心理,引导顾客进行消费,营造购物消费的潮流?
2、定价策略与消费心理
(1)消费者的价格心理
(2)商品定价的心理 策略
3、广告与消费心理广告的心理功能与作用
超市POP广告的作用、类型、原则、策划及使用检查
四、购物环境与消费心理
1、店容店貌与消费心理
(1)商场外观(档次、色彩、氛围、创意)的心理研究
(2)商场内部装修、商品陈列的心理要求(光线明案、商品卫生、陈列规模)
2、柜台服务与消费心理
(1)售货员仪表与心理品质
(2)购买心理阶段与顾客接待
五、购买的绝对驱动力
1、“需求”的简单诠释
2、绝对驱动力:消费者的购买动机的认识
3、怎样让顾客蠢蠢欲动?诱导消费者的秘诀
4、“标准”的力量:为什么有需要但不购买?
5、你能碰到的几种顾客?
6、个体差异:感知模式、个体性格……
7、逆反心理的原因及应对方法
案例:7-11便利店“俘获”消费者的秘密
六、消费者决策流程与销售者的盲点
1、跟着步子走:决策六大步骤
2、我们可能做错了什么?
案例:不做“骗子”也不能做“傻子”!
七、建立、保持、发展与顾客的长久买卖关系
1、树立正确的营销观念、培养良好的心理素质。
2、掌握接待与语言艺术
3、正确对待顾客的异议、投诉(处理顾客投诉技巧)
4、注意维系与顾客的关系
八、消费心理学高级研修
1、卖的障碍与买的恐惧
2、如何踢好临门一脚?
3、不同类型的人如何驱动?
分享:中国2010年10大消费趋势
九、消费心理学培训总结
1、“消费者心理”实战问题研讨
2、“消费者心理”难题、疑点现场交流、解答
 

张砾匀老师的其它课程

女性素质提升培训计划  篇一:女性素质培训班策划书  女性素质培训班策划书  一、活动背景及目的  现代社会,大学生的就业面临着激烈的竞争与挑战。对于女大学生来说,不仅要有很强的专业技能,同时,女性的形象与素质在就业中也起着至关重要的作用。为此,在团委老师的大力支持下,校学生会女生部举办此次女性形象素质培训,重点在于培训女性如何树立完美形象,提高自身素质,这

 讲师:张砾匀详情


新员工高效沟通技巧讲师:张砾匀课程背景:新入职的员工有三大恐惧,恐惧自己不能胜任工作;恐惧不被前辈们接纳;恐惧在职场中不会沟通,导致沟通不畅影响人际关系。那如何尽快融入团队,被大家所接纳?如何同借力帮自己尽快胜任工作?沟通能力和高效沟通技巧就是关键的因素。本课程从沟通的作用、沟通的要素及如何高效沟通,带领大家学习新员工需要注意的沟通事项及高效沟通技巧。课程时

 讲师:张砾匀详情


新员工高效沟通技巧讲师:张砾匀【课程背景】新员工入职后有三大恐惧,恐惧自己不能胜任工作;恐惧不被前辈们接纳;恐惧在职场中不会沟通,导致沟通不畅影响人际关系。那如何尽快融入团队,被大家所接纳?如何同借力帮自己尽快胜任工作?沟通能力和高效沟通技巧就是关键的因素。本课程从沟通的作用、沟通的要素及如何高效沟通,带领大家学习新员工需要注意的沟通事项及高效沟通技巧。【课

 讲师:张砾匀详情


员工心理健康促进策略讲师:张砾匀【课程背景】日渐增加的压力,快速的生活节奏,连续的疫情,都会影响到员工的心身健康。如何在日常生活工作中促进心理健康?本讲座从健康心理学的角度,围绕我们生活的压力事件,做好情绪压力管理,促进大家的心理健康。【课程收益】学员通过本次讲座能够了解影响心理健康的因素掌握促进心理健康的技巧【授课方式】注重问题,以结果为导向,通过任务和行

 讲师:张砾匀详情


《性格决定命运》讲师:张砾匀课程前言:性格决定命运,性格主宰人生。人的性格渗透于行为的方方面面,同时也影响生活的方方面面。性格本身并无好坏之分,只要我们应用得好,将性格优势的一面表现出来并加以运用,就会做好你想做的事,成为你想成为的人!课程时长:6小时授课方式:性格测试+理论讲解+视频演示+性格分析+案例分析课程大纲:第一章:揭开性格密码何为性格性格是人最本

 讲师:张砾匀详情


《性格决定命运》讲师:张砾匀【课程前言】性格决定命运,性格主宰人生。人的性格渗透于行为的方方面面,同时也影响生活的方方面面。性格本身并无好坏之分,只要我们应用得好,将性格优势的一面表现出来并加以运用,就会做好你想做的事,成为你想成为的人!【课程时长】6小时【授课方式】性格测试+理论讲解+视频演示+性格分析+案例分析【课程大纲】第一章:揭开性格密码何为性格性格

 讲师:张砾匀详情


《职工心理健康援助辅导及亚健康人群的疾病预防与保健》--------------------------------------------------------------------------------【课程背景】:现代社会的快速发展以及工作、生活压力的不断增大,职工出现身心亚健康的情况日益凸显。如何关爱职工心理健康,如何做好职工中亚健康人群的疾病

 讲师:张砾匀详情


《团队裸心会方案》主讲:张砾匀老师【课程背景】在团队中,裸心会是一种非常有效的沟通方式。裸心会是指团队成员在一个安全、信任的环境中,彼此分享自己的想法、感受、经验和问题。这种沟通方式可以帮助团队成员更好地理解彼此,增强团队凝聚力和信任感,提高团队的工作效率和成果。【课程收益】建立良好的沟通氛围建立高效的沟通技巧增加团队凝聚力引导学员更好的了解自己和同事【课程

 讲师:张砾匀详情


《NLP高效沟通技巧》主讲:张砺匀老师【课程背景】沟通的效果只有7取决于文字,而93取决于我们的语气、语调、语速、表情、眼神和肢体语言。NLP(神经语言程序学)在沟通中从潜意识入手运用感官、语言模式、配合技巧等,在无声中提升学员的沟通能力和沟通效果。【课程收益】提升亲和力和影响力,建立融洽共鸣关系;扣开对方心门,了解对方内心世界;巧妙语言重组,增强清晰思考能

 讲师:张砾匀详情


《幸福家庭、婚姻、子女管理》张砾匀【本课程能解决什么问题】←传统企业培训难以涉及层面,而不同年龄段学员均对此课程有强烈需求的满足←常规培训难以引起学院共鸣,“与我无关”抵触心理的消除←培训组织者连年组织培训对新培训内容及形式的更新要求←企业全员尤其中高层当下面临急切问题的解决【课程收益】1、组织收益:通过本次培训←直接提升运作培训项目的成功率到100,企业内

 讲师:张砾匀详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有