课程背景：

在当今竞争激烈且快速变化的教育与培训领域，咨询培训类服务机构承担着提升员工技能、推动企业发展的重要使命。而咨询服务类供应商在实现这一使命过程中扮演着不可或缺的角色，其管理成效对企业的培训管理具有多方面深远影响。

优质的咨询服务类供应商能够提供专业、前沿且贴合需求的培训课程与讲师资源。专业的供应商可凭借其行业洞察与专家团队，为学员带来最新的技术理念与实践案例，确保培训内容的高质量与实用性，从而提升员工的专业素养与工作能力，为企业发展提供有力支持。

培训管理部门掌握核心技能，就能在众多供应商中筛选出性价比高的合作伙伴并能合理地管理咨询服务类供应商。在保证培训质量的前提下，降低企业培训成本，提高资源利用效率。

良好的供应商管理有助于建立灵活高效的合作关系。当咨询培训类服务机构面临紧急培训需求或培训计划调整时，与供应商保持紧密沟通与协作，供应商能够迅速响应，调整培训方案与交付时间，满足企业的动态需求。

本次培训的亮点包括以下几个方面：

1. 系统性：覆盖供应商全流程管理的各个环节，从开发、选择、评估到培养、绩效管理、优化与淘汰，形成完整的管理闭环。

2. 实践性：结合咨询服务类供应商管理的优秀实践案例，提供可落地的工具表单，帮助学员快速应用于实际工作。

3. 互动性：通过案例分析、小组讨论、角色扮演等互动形式，激发学员思考，提升学习效果。

4. 针对性：针对咨询服务类供应商的特点与挑战，提供定制化的解决方案，满足培训管理部的实际需求。

5. 前瞻性：引入先进的供应商管理理念与工具（如科尔尼战略寻源七步法、8D报告、鱼骨图等），帮助学员提升管理能力。

咨询服务类供应商管理是咨询培训类服务机构培训管理部提升培训质量、降低采购风险、实现战略目标的关键环节。本次培训将帮助学员系统掌握供应商全流程管理的核心技能，结合优秀实践与实用工具，为咨询培训类服务机构的培训管理工作提供有力支持，助力企业人才培养目标的实现。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：培训管理部人员

培训方式：理论讲解+案例分析+小组讨论+工具表单实操 

课程收益：

本课程，可以帮助学员：

• 掌握咨询服务类供应商全流程管理的核心知识与技能。



• 掌握供应商寻源到关系发展的管理工具和方法



• 掌握供应商绩效管理的标准和实施方法



• 掌握应用技巧和策略优化供应商管理



• 学习优秀实践案例，提升供应商管理的实战能力。



• 学会运用工具表单，优化供应商开发、选择、评估、培养、绩效管理、优化与淘汰的流程。

课程大纲

第一讲：采购管理与供应商全流程管理概述

1. 采购管理概述

(1) 采购管理总体框架及内容

(2) 采购战略的管理理念

2. 供应商管理概述

(1) 供应商管理的定义与重要性

(2) 供应商全生命周期管理的四大阶段

(3) 供应商全流程管理的关键环节

(4) 咨询服务类供应商的特点与挑战

(5) 工具表单：《供应商管理全流程概览表》

3. 咨询服务类供应商管理的驱动因素分析

(1) 明确服务类采购需求的关键要点

• 明确服务需求的类型



• 明确服务的标准和质量要求



• 明确服务需求量、交付与售后服务要求

(2) 采购战略需求驱动

• 工具：供应定位模型、供应商感知模型



• 案例：某企业的服务类供应商管理战略

第二讲：咨询服务类供应商开发

1. 开发前的寻源战略

(1) 供应库竞争度分析

(2) 采购源类型及其对采购的影响

(3) 工具：科尔尼战略寻源七步法

2. 供应商开发的目标与策略

3. 供应商信息收集与筛选方法

4. 供应商数据库的建立与维护

5. 工具表单示例

(1) 《供应商信息收集表》

(2) 《供应商初步筛选评分表》

6. 案例：某企业供应商开发过程

第三讲：咨询服务类供应商选择与评估

1. 供应商选择的标准与流程

2. 供应商评估的维度与方法（质量、成本、交付、服务等）

3. 供应商评估中的常见问题与解决方案

4. 工具表单示例

(1) 《供应商评估标准表》

(2) 《供应商综合评分表》

5. 案例分享与讨论

(1) 咨询服务类供应商选择与评估的优秀实践案例

(2) 小组讨论：如何优化供应商选择与评估流程

第四讲：咨询服务类供应商培养

1. 供应商培养的目标与策略

2. 供应商能力提升的方法（培训、技术支持、资源共享等）

3. 供应商关系管理的技巧

(1) 供应商关系类型分析

(2) 改善供应商关系的建议

4. 工具表单：

(1) 《供应商能力提升计划表》

(2) 《供应商关系管理记录表》

第五讲：咨询服务类供应商绩效管理

1. 供应商绩效管理的目标与流程

2. 关键绩效指标（KPI）的设计与监控

(1) 可选用的供应商绩效指标

(2) 供应商绩效评价方法

• 定性评价法



• 定量评价法

3. 绩效反馈与改进机制

4. 供应商绩效考核实施建议

5. 工具表单示例：

(1) 《供应商绩效评估表》

(2) 《供应商绩效改进计划表》

6. 工具示例及运用：8D报告、鱼骨图、5WHY

第六讲：咨询服务类供应商优化与淘汰

1. 供应商优化的策略与方法

2. 供应商淘汰的标准与流程

3. 供应商退出机制的设计与实施

4. 工具表单：

(1) 《供应商优化建议表》

(2) 《供应商淘汰评估表》

5. 案例分享与讨论：咨询服务类供应商优化与淘汰的优秀实践案例

第七讲：培训总结与行动计划

• 回顾培训要点与关键工具



• 制定个人/团队的供应商管理改进行动计划



• 工具表单：《供应商管理改进行动计划表》

董道军老师的其它课程