《The Broken City—团队跨部门沟通与协同》
《The Broken City—团队跨部门沟通与协同》详细内容
《The Broken City》
—团队跨部门沟通与协同
主讲：王涛老师
【课程背景】
根据地震事件，我们跟踪了⼤量的数据以还原当时救援状况，并试图通过建模的⽅式，模拟推演最优的灾难救援⽅案，并构建了⼀个⽤于模拟决策的沙盘工具。然而我们发现，⼏乎没有团队可以实现最佳的决策。困桎我们的不是数学技术，⽽是⾯对有限的资源时，相对于整体利益的个⼈利益牺牲，以及对于他人的⽴场的理解和团队协同与冲突管理。
该将资源更多地分配于救援，还是分配于修缮？
是将道路分配于资源运输，还是民众撤离？
是着眼于当下的民意，还是未来的重建？
源于这意外收获的《TheBrokenCity——跨部门沟通与团队协同》的雏形就此诞⽣，我们想把这些没有定论的问题留给学员。让他们通过真实的场景，担任一个国家的领导团队，来共同面临一次⾃然灾害的侵袭。每一个部门领导需要为自己负责，同时也要为更⾼的目标、其他协同部⻔的目标负责，从⽽在极端情境下体验团队协同与冲突管理；平衡各种资源与⼈际关系，要群策群力，⽽不是分崩离析。在沙盘模拟的过程中，学员将会体验到⼀些关键性的⾏为是如何产生，从⽽带来什么样的影响，并且学习如何避免无效甚至负向的协同发生，并就此更好地掌握跨部门沟通与团队协同的理念的技巧。
【课程收益】1、通过特殊的情境模拟，使学员能够深刻地反思自己在面对团队冲突，做出重大决策时所存在的差距与不足；
2、通过思维模式的开拓与工具方法的学习，使学员能便捷地近迁移，将学习的理论、工具与现实工作相结合；
3、引导学员发现问题、认识问题，从而转变意识，最终提升学员团队协同的意识和灵活应对并解决冲突的能力。
【课程对象】
1、每次培训实施人数以20-40人为宜；
2、团队管理者或具有平行团队职能的员工。
【课程时长】
1天 6小时/天
【课程对象】
1、特殊设计的极端场景，自然且充分地暴露学员在团队协同与冲突管理中的各类问题。
2、引导式教学，让学员通过小组讨论共同反思经验与教训，并达成共识。
【课程大纲】
模块一：课程导入
教学目标：本模块能够让学员
2965450104775明确教学目标
带入沙盘体验情景
了解沙盘相关规则
教学方式：
结构化引导
归纳总结
教学大纲
VUCA 时代，跨部门沟通与协同的重要性、 紧迫性与复杂性；
新时代、新群体、新视角、新方法；
情景演练背景及规则概述。
模块二：第一轮沙盘体验 24 小时救援
教学目标：本模块能够让学员——
发现跨部门沟通与团队协同中的常见问题
反思典型的行为表现
2359660264795为第二轮沙盘体验积攒经验
教学方式：
沙盘演练
巡盘点评
归纳讲授
教学大纲
演练模拟第一个 24 小时灾区救援，演练 = 决策+ 执行；
回顾 = 公布阶段救援效果，学员分享感悟；
讲师点评分享。
模块三：问题分析研讨会
教学目标：本模块能够让学员——
构建面对问题的心智模式和如何改善的思考逻辑
掌握问题分析和对策研讨的工具应用
教学方式：
小组讨论
结构化引导
归纳总结
教学大纲
讲师引领讨论，分享思考逻辑和鱼骨图工具应用方法；
学员分组讨论：运用鱼骨图，讨论在第一轮活动中，存在的问题、原因及在第二轮中的改进措施；
以组为单位，分享讨论成果；
讲师点评并梳理总结，引出并讲授【协同的能力建设】模块。
模块四：第二轮沙盘体验 48 小时救援
教学目标：本模块能够让学员——
进一步发现跨部门沟通与团队协同中的常见问题
进一步反思典型的行为表现
把前面所学习的内容进行转化
教学方式：
沙盘演练
巡盘点评
归纳讲授
教学大纲演练模拟第二个 24 小时灾区救援；
演练 = 决策+ 执行；
回顾 = 公布阶段救援效果，学员分享感悟；
讲师点评分享。
模块五：知识与技能分享
教学目标：本模块能够让学员——
建立跨部门沟通与团队协同的思考框架
掌握在跨部门沟通与团队协同中的核心能力
教学方式：
结构化引导
归纳总结
教学大纲
1. 协同的能力
独立工作能力；
影响他人能力：沟通三大障碍与沟通技巧；
冲突管理：五大应对策略及情景应用。
2. 协同的意愿：
寻求公共价值；
展现合作的前景；
协同的势头建设。
3. 协同的生态环境
匹配的团队组合：谁掌舵是核心问题；
有效地组织结构：四种组织结构类型；
适宜的管理体系；
建立共同解决问题的组织文化。
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