《创新思维及创新引导师技能提升训练》

《创新思维与创新工具训练》
主讲：鄢雷
【课程背景】
当前企业面临市场迭代快、内部创新乏力、跨部门协作低效等痛点，比如：老方法解决新问题导致竞争力下滑，团队陷入怕试错、少交流、惯性执行的创新窘境。越来越多的企业不仅需要培养创新文化的土壤，更亟需一批能激活团队创新力的内部创新引导师。
本课程聚焦从个人创新到团队共创的能力闭环，通过理念+工具+实战三位一体设计，帮助企业培养既懂创新方法、又能带动他人的创新火种，最终实现创新从少数人突破到多数人习惯的组织级转变。
【课程收益】
掌握创新思维的关键能力素质、方法论和工具（7种能力、1种万能引导技术、9种创新工具和方法等）
掌握创新引导师核心技能（提问、控场、共识引导），可主导10-30人团队的创新会议或工作坊
形成发现问题、拆解问题、落地实施的创新思维闭环，提升个人解决复杂问题的能力
培养若干名内部创新引导师，形成创新人才梯队，输出1-2个可落地的业务创新方案（结合企业实际问题）
【课程特色】
实战导向：60%内容为工具演练+场景模拟，案例均来自企业真实场景
工具闭环：整合问题定义、创意激发、方案落地全流程工具，配套创新引导师常用话术手册
双轨训练：既练创新思维（个人解题能力），又练引导技术（带动他人能力），避免学了方法不会教
成果可视化：输出1个实战成果（个人或团队），课程结束前完成企业真实问题的创新方案
【课程对象】
企业中基层管理干部（需带动团队创新的部门负责人、项目/产品经理）
业务骨干（有意愿成为内部创新推动者的骨干员工）
HR/行政/运营岗（负责组织创新文化建设、人才培养的职能人员）
【课程时间】
标准时长：1-2天（6 小时/天）
交付方式：线下集中培训+ 1个月线上辅导
【课程大纲】
上篇：创新引导师的创新认知与核心技能修炼
第一部分： 认知-创新的核心本质
一、创新的认知
1、内涵：创造新的事物、方法、理念或思维方式，以带来有价值的改变和进步
2、适用场景：不仅仅是发明新的产品或技术，还包括对模式/流程/服务的改进和优化
3、主要误区：创新必须是大动作
4、呈现形式：新工具/新流程/新想法/新模式，或者把A地方的经验搬到B地方用。
5、评估标准：有没有让事情变得更好
二、创新的本质
1、本质：更优解，变更好
2、目的：解决问题，抓住机会
3、核心原则：效率更高、成本更低、效果更好、矛盾更少
4、适用场景：所有你想让事情变顺的地方
第二部分 窘境-创新失败的深层分析
一、个人层面1、怕失败-不敢担责
场景：员工在会议上提出的建议被领导直接驳回所产生的影响
2、没学过-不知如何创新
工具体验：头脑风暴、换位思考
3、惯性思维-一直这样做，没必要改
场景：老员工的固化思维和舒适区
二、团队层面
1、管理风格-权威压制或从众心理
场景：开会时，为什么没有人提问题或建议？
2、机制缺失-只看结果，不包容试错
场景：为什么新的工作流程在试点过程中被中断？
3、氛围问题-缺乏交流，各干各的
场景：市场部和研发部门的信息不透明导致鸡同鸭讲
第三部分 突破-创新的关键能力训练
一、提问能力：多问为什么、如果… 会怎样
1、普通提问思维VS创新提问思维
2、操作步骤：界定问题-分析原因-梳理方向-拆解执行
工具：黄金圈思考法
练习：如何通过创新提问思维改善会议效率
二、分类能力：把乱麻理清楚
1、MECE原则：相互独立（无重复）、完全穷尽（无遗漏）
2、操作步骤：确认问题-寻找MECE切入点-确认是否能再细分
练习：如何快速理清产品的成本结构
三、跨界能力：打破惯性，从其他行业/领域找破局点
1、强调资源整合而非堆砌
2、找不同领域的共通语言
工具：类比法（形式/功能/原理）
练习：职场上，如何给自己贴标签
四、框架能力：让发散不跑偏
1、用现成框架或自定义框架，把模糊想法结构化
2、确保创新不会是空想，而是有逻辑的系统改进
练习：与市场上同岗位相比，如何用SWOT分析本岗位竞争优势
五、具象能力：把抽象想法画出来
1、画样子，让想法能够被感知
2、一看就能懂，避免各说各话
练习：用线条画出大脑中的产品模样六、流程能力：把创新想法变成可执行的计划
1、把创新想法拆解成可落地的行动步骤
2、避免创新共识变口号、想得到做不到
练习：描述网络购物的基本流程
七、迭代能力：接受不完美，在试错中优化
万能工具：SCAMPER法
案例：如何改进财务费用报销的效率
练习：用SCAMPER法改进工作中的某个难题
第四部分： 影响-创新落地的引导心法
一、学习方法—费曼学习法
核心：以教促学，用输出倒逼输入
步骤：获取知识—教授他人—回顾调整—简化吸收
二、核心能力—引导能力
1、引导的内涵
激发参与者群体间的对话，轻松实现高质量产出的过程
2、引导的目标
2.1）解决问题，改善心智（从传统管理者转变为教练型管理者）
2.2）改变习惯：重点在于改变环境，或者说营造改变的氛围或场域
3、引导的能力
1）提问能力—用提问代替直接给答案
2）场景设计能力（流程技术）
2.1）团队共创法
①选定主题；②头脑风暴；③组织分类。
④群组命名；⑤赋予意义；⑥行动方案。
2.2）群策群力法
①愿景。②SWOT分析。③承诺。
④关键行动（团队共创）。⑤行动计划。⑥城镇会议。
2.3）游戏化设置
核心：将枯燥的工作变为快乐的游戏。创意和引导能力，都暗合了游戏的四个特点
四大要求：目标；规则；反馈系统；自愿参与
4、工具表格：工作坊引导流程设计表/复盘工具表
三、创新引导师的角色
1、三重角色
1）派对主人；2）流程专家；3）团队教练
2、核心职责
激发参与，组织对话与互动，促成改变和提升
四、引导的四个适用场景
1、事情是重要紧急的；2、答案是悬而未决的；
3、挑战是力不从心的；4、共识是必不可少的。
下篇：创新引导师常用的落地创新工具
第五部分： 落地-创新工具的应用
一、洞察问题—看见真实痛点
目的：用可视化路径还原用户从接触到结束的全流程，标记情绪波动与隐藏痛点，避免想当然。
操作方法：
拆阶段；2、记行为；3、标情绪；4、挖痛点；5、找机会
创新工具：用户旅程痛点图
二、定义问题—从模糊到精准
目的1：通过具体→抽象→具体的阶梯式追问，从表面问题挖到核心需求，避免 头痛医头。
操作方法：
Why提问法—抽离出本质和规律（抽象）
How提问法—在多种方案中找到最佳（具体）
创新工具：问题本质挖掘梯
目的2：通过替换主语、动词、限制词，打破语言对思维的束缚，让问题从无解变有解。
操作方法：
换主语；2、换动词；3、换限制词
创新工具：问题表述重构法
三、分析问题—拆解根因
目的：像剥洋葱一样将复杂问题拆解为症状→分支问题→根因，找到解决一个点就能带动一片的杠杆解。
操作方法：
列症状（树叶）；2、归分支（树枝）；3、挖根因（树根）
创新工具：问题根源分析树
四、解决问题—从想法到落地
目的：用价值-成本二维矩阵，从大量想法中筛选出高价值+低成本的优先项，避免资源分散。
操作方法：
1、列想法；2、评维度；3、定优先级
核心原则：核心区（必做）；试点区（可试）；暂缓区（后做）
创新工具：优先级聚焦矩阵
五、复盘问题—持续优化
目的：记录创新方案的亮点、卡点、微调点，让每次尝试都成为下次进步的阶梯，避免重复踩坑。
操作方法：
1、亮点评分：哪些环节超出预期？
2、卡点分析：哪里卡住了？
3、微调动作：下次改一个小地方会更好？
创新工具：创新迭代复盘表

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