工作创新与问题解决

  培训讲师:刘进

讲师背景:
刘进老师(杭州)——中高层管理、领导力教练Ø美国德克萨斯大学硕士Ø西安交通大学EMBAØ国家高级企业培训师Ø国家一职业指导师Ø国家一级人力资源管理师Ø曾任中南大学管理学讲师Ø曾任万达集团浙江分公司高管Ø曾任中财招商集团管理学院院长Ø行动学习 详细>>

刘进
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工作创新与问题解决详细内容

工作创新与问题解决

《工作创新与问题解决》课纲
【课程特色】
1、用最简单有效的创新流程+最经典有用的创新工具,帮助学员真正做到愿意创新,能够创新、善于创新。真正做到:市场不断在变,组织不断在变,人人都需创新,人人都能创新,人人都要创新!让创新可达成、成果能落地!
2、过程用引导的方法,更多的激发学员深度参与,瞄准公司的实际面临的创新问题,群策群力、进行两次发散和收敛,聚焦于教会学员创新方法并落地于分析问题,解决问题的能力。
【课程对象】
需要创新思维能力提升的学员
需要创新性分析与解决组织难题的学员
需要在创新性实践活动中达成有效创新成果的学员
【课程时长】
标准1天
课程大纲:
第一阶段 创新思维
一、破冰团建 视觉探索
二、怎么界定创新?
1. 创新、创造、发明、发现哪有些区别?
2、创新的6个特点
精彩案例:首创有多重要
三、创新能力?
1、什么是创新能力?
2、创新能力公式
3、创新存在于大脑什么地方?
4、案例:必须正视的奇迹
四、什么是创新精神?
1、创新者与普通人的首要区别
2、创新意识与性格
3、案例:我的征途星辰大海
五、创新思维
1、什么是创新思维
2、创新思维的产生条件
3、创新思维方式
案例:扔掉手机的5G时代
求异思维
什么是求异思维
求异思维处理公式
求异思维的应用步骤
案列:拼多多
扩散思维和集中思维
什么是扩散思维?
什么是集中思维
扩散思维和集中思维统一
案列:人工智能
联想思维
什么是联想思维
联想的3种方法
联想的3种类型
案例:京沈高速隧道盾构施工
直接思维
什么是直觉思维
直觉思维的作用
灵感思维
灵感与灵感思维
灵感思维的思维的过程
案列:扑克牌
第二阶段 创新方法
创新方的分类
案例:图书馆搬家
二、列举法
什么列举法
缺点列举法的训练步骤
希望点列举法的步骤
案例:安装在楼外的逃生电梯
检核表法
什么是检核表法
奥斯本检核表
检核表应用步骤
组合法
什么是组合法
组合法几种实现方式
BS法和635法
BS法与635法四项基本原则
BS法的应用步骤
什么是635法
案例:提升客户满意度
移植法
什么是移植法
移植法的几种类型
移植法的应用步骤
案例:人脸识别技术
TRIZ创新法40条方法
微创新五大方法
实践创新问题分析与解决表
第三阶段 问题解决
第一单元 如何掌控问题
1、什么是问题
2、问题的三种类型:恢复原状、预防潜在问题、追求理想性问题
3、问题的特征:目的与发生时间
4、哪个问题先解决?确定优先级
案例:三种问题举例。
第二单元 如何解决恢复原状问题
知道问题类型,才能锁定重点课题
恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略
只看表面问题,只做紧急处理
正确分析原因,才能根本解决和防止复发
分析原因:基于事实、掌握状况
应对策略:紧急处理、根本解决、防止复发
小案列:1、小张头痛问题2、生产线出现问题3、机器保险丝断了
大案列分析:业务员的生产力下降。
工具:MECE、6W3H
第三单元 如何解决追求理想型问题
行动计划的四要素:
设定理想的期限
必要条件
必备的知识或技能
实施计划
第四单元 分析发现问题
SCQA分析,帮你发现问题设定问题
分析解决问题的四步法
第五单元 分析与解决问题
一、四步骤之一:澄清问题
1.提问的价值和方法
2. 5WHY溯源和SMART聚焦
3.提出我们的问题
4.投票聚焦每组问题
5.逐组澄清具体问题并设定目标
二、四步骤之二:原因分析
1.什么是好的原因
2.卡片式头脑风暴—工具学习
3.团队列名法—工具学习
4. 群策群力汇集并归类问题原因
5. 二维矩阵聚焦关键原因
三、四步骤之三:创新方案
1. 什么是好的方案
2. 本组头脑风暴相互启发创新方案
3. 工具学习:相互提问、世界咖啡
4. 世界咖啡汇集全体智慧
5. FOCUS矩阵收敛有效方案
四、团队动能再提升
1.乔哈里视窗讲解
2. 团队融合案例讲解
3. 生命大事分享拓深团队融合
4.相互感激打开分享场域
5.团队整风备战相互质询
五、四步骤之四:行动计划
1.从创意到行动的鸿沟
2.行动案例讲解
3.制定行动计划模板介绍
4.行动计划表(含监督计划)制定的责任分工(人人有活干)
5.行动计划制定及逐组深度辅导
6.城镇会议相互质询方案
7.优化行动计划
8.ORID总结反思
 

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