《九段经理人™-360°破解管理难题》沙盘




[pic]
《九段经理人TM》课程说明书




【课程版权登记编号】
粤作登字-2017-A-00003616
【课程背景】
我们将置身于BD集团下属的BD互联网科技公司，我们将会进入到一名管理者的角色中
来全方位体验。在情景中，我们是新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲
历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加
不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，
管理者不仅要做到自我管理，还需要完美的处理好与上司的关系，既要做好与同事间的
协同配合、还要满足客户的相信需求，同时做好团队的管理也是不可或缺的工作。《九段
经理人TM》课程，360°剖析经理人工作中接触的角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋
的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称
等与课程深度整合，让学员在相应的工作场景中展开充分链接，积极讨论，总结提炼，
在享受课程”冲段“的乐趣同时感受作为管理者的全方位提升。冲突味十足的故事情节，
火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际
工作无缝对接。
【课程收益】
《九段经理人TM》采用全情景沙盘教学，通过最具代表性的工作场景，还原管理者在工
作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰
撞。每组场景都有一个主题，每个主题都有两情景案例，每个情景案例都有五个可供选
择的解决方案。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理
思想碰撞，润物无声的教学内容转化。理论教学穿插于情景讨论之中，让学员“学起来有
意思，用起来更方便”。
【教学形式】
情景案例复盘68%+知识点讲解13%+教学案例4%+管理视频解析13%+定制教学游戏2%

【课程时长】 2天版（6小时/天）


【课程逻辑图】
[pic]
【课程大纲】
课程导入篇
1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升管理者路径
2、沙盘背景：情景教学的优势和挑战
3、基于课程逻辑图的三个管理思维
4、课程背景及人物框架介绍：知己知彼好管理
5、冲突模型测试：了解彼此并制定团队学习契约
6、课程竞赛规则介绍：用PK的火花引燃参与的激情

模块一、管理者的角色篇
1、管理者为何而生？---管理者的角色定位与身份定位
2、小组讨论：胜利到达彼岸的影响因素
3、管理者的角色意识：组织智慧与组织健康
4、经理人的三个角色
5、管理者的两次转型：特种兵-团长、团长+政委
6、从管人理事到用人成事的蜕变
7、不同阶段的管理者灵活定位：血条图
8、案例：海底捞的政委文化
9、管理者决策的五个层级
10、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学
11、思考：什么是管理的有效性

模块二、管理上级篇
1、如何理解管理上级：@图片—那扇窗户
2、上司挑毛病的原因
3、从性格特质的角度看上司
4、如何与上司同频同率
5、找对工作方向，从向上沟通开式
6、管理者能力进阶的梳理
7、管理者出现外行的归因分析
8、经理人的视线障碍
9、上司为何会出现“亲力亲为”
10、向上提建议的章法
11、与上司提合理化建议三部曲和四步法
12、提合理化建议的“十字路径”思维
13、和上司沟通的基本注意事项
14、看越级指挥背后的逻辑
情景1、如何面对“挑毛病”的上司？
情景2：如何面对“外行”的上司？
情景3：如何面对“亲力亲为”的上司？
情景4：如何向上司提合理化建议？
情景5：如何面对上司的“越级指挥”？

模块三、协同管理篇
1、讨论：如何看待跨部门协作的关系？
2、案例：西南航空协同前后数据对比
3、管理能力要素要求必须重视协同
4、处理投诉的流程和原则
5、协同管理的进化
6、案例：范蠡贩马的协同哲学
7、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件
8、巧用影响力6原则提升协同杠杆
9、借用同步方法提升信任感
10、从信任感公式来自我观察
11、如何让协同更容易达成
12、协作并非一种美德，而是一种战略上的选择
13、深度协作思维
14、协同管理中的同理心表达
15、视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协作
情景6：如何面对“内外部客户”的重大投诉？
情景7：如何让同事配合工作？
情景8：如何避免相互扯皮推诿？

模块四、管理团队篇
1、管理者对部属的影响？＠图片：马不喝水强摁头
2、管理脚本：＠视频一电梯实验
3、互动：如何打开对方的拳头
4、管理者的驭心思维
5、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
6、表扬员工需要关注的4个维度
7、激励部属的两个“轻功”：投其所好-价值激励
8、从赫兹伯格的双因素理论来理解“激励因素”
9、当面赞赏员工的四个步骤及现场应用
10、视频：《响鼓不用重锤》
11、表扬和批评的本质是什么
12、从系统六层级来看表扬和批评的切入点
13、帮助部属理解工作“目标”与“目的”的关系
14、“五步法”达成“目标一致”
15、目标导向思维聚焦精力管理
16、工作分解结构：达成目标的工具表单
17、团队研讨：沙漠求生
18、燃性：部属中常见的三种属性
19、关怀部属以达成组织目标
20、员工关怀的水晶球法则
21、能力和意愿对于团队绩效的影响
22、部属能力和意愿的四象限和指导策略
23、火炉效应
24、锦鲤效应：你给的池塘大小决定部属的成长
25、培育部属的有效方法：导师制/师徒制
26、师徒制/导师制落地流程
27、授权是对部属最好的培育-如何做到授权有道
28、有效授权的话术
29、授权成效流程表单
30、师傅如何教会徒弟饿不死自己
31、如何管理部属中的“龙鸟人”
32、平庸者的怪圈
33、提升执行力的三个关键点
34、新官上任三把火要不要烧
35、视频讨论：视频-有才无德周亚夫
36、团队氛围的五种类型
37、打造良好的团队氛围
情景9：如何表扬激励部属？
情景10：如何帮助部属设定目标？
情景11：如何面对消极怠工的部属？
情景12：如何面对部属的小团队？
情景13：如何面对部属的过失行为？
情景14：如何指导培育部属？
情景15：如何考评部属？
情景16：如何处理执行不力的问题？
情景17：如何面对部属的特殊请求？
情景18：如何树立自己的威信？
情景19：如何凝聚团队士气？


总结：
小组情景演练形式汇报

郑殿雨老师的其它课程