内训课:管理角色定位与沟通辅导

  培训讲师:任康磊

讲师背景:
任康磊老师MBA,曾任世界500强、国内大型A股上市公司HRD15年人力资源管理实战经验,专注于解决实战问题畅销书作家实战派人力资源管理专家工信部质量品牌公共服务平台专家注册国际高级职业经理人(CISPM,ACI认证)国际注册高级人力资源管 详细>>

任康磊
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内训课:管理角色定位与沟通辅导详细内容

内训课:管理角色定位与沟通辅导

管理角色定位与沟通辅导培训课纲
培训目的:提升管理者人际沟通和带团队的能力,让管理者能够更好地与员工相处,培养团队情感,增强团队凝聚力,调动员工积极性,降低团队离职率。
培训形式:启发引导,团队协作、角色扮演、模拟演示、头脑风暴。
Day1
一、管理就是管关系
管人就是管人性(人性的 3 大底层追求)
新生代员工在想什么(400 份调查问卷结果)
管理者与员工如何建立良性关系(情感银行)
如何构建和谐的团队氛围(员工关怀 5 维度)
★讨论:为什么最弱的唐僧能够领导取经队伍?
二、正确评价下属
查找问题的根本原因(5WHY)
正确认识下属(维度观)
发现下属的核心诉求(需求对位)
充分了解下属(优势发掘)
★练习:发现和善用下属优点
三、下属沟通技巧
★分享:资深管理者分享员工管理故事
有效聆听下属(4 维度+9 注意)
引导下属沟通(话术)
减少信息不对称(沟通视窗)
与下属保持持续沟通(非正式沟通)
应对和调停冲突(ABCD 原理)
★练习:如何对待情绪低落的员工
四、表扬和批评下属
正确表达认可与不认可(场景+话术)
★讨论:失败的表扬案例讨论
有效表扬下属(方法总结)
★讨论:失败的批评案例讨论
有效批评下属(方法总结)
★练习:表扬与批评下属场景演练
Day2
一、工作安排与评价方法
有效布置工作(6 步法)
听取下属汇报(6 步法)
引导下属汇报工作(话术)
有效激励员工(激励原理)
有效实施授权(3 步法)
★讨论:如何鼓励不求上进的下属?
二、培养下属的方法
培养新员工的技巧(融入+故事)
★练习:帮助新员工融入团队
正确传授技能(6 步骤)
引导老员工进步(3 步骤)
三、构建团队影响力的技巧
★讨论:如何应对下属的负面情绪
让员工感觉管理者靠谱(高反馈语言)
在团队树立威信(势能积累)
不失威严地表达谦和(3 步骤)
正确处理下属的顶撞(5 步骤)
有效的向下属道歉(3 注意)
★练习:如何说服与帮助员工改掉坏习惯
四、实施奖罚的方法
有效激励员工的方法(任三角)
★讨论:失败的奖励下属案例
有效奖励下属(正激励方法)
★讨论:失败的惩罚下属案例
有效惩罚下属(负激励方法)

 

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