销售心理学
销售心理学详细内容
销售心理学
课程受众:销售人员
课程时间:1天(6小时)
授课形式:案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+课堂呈现+情景演绎+角色扮演
课程背景:
由于每一位客户出生、环境、学历、工种不同,所以每个人的思维和行为有一定的差异化。在销售过程中,对待年长的客户和年轻的客户,不可使用同样的话术;面对一般老百姓客户和单位型大客户,不可使用同样的话术和方法。如何与不同的人打交道,如何探索不同类型的客户,是本次课程的主要内容。
课程大纲:
第一讲:心理学中的销售人员自我认知与探索
开篇思考:战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰
互联网时代客户现状与团队现状
影响业绩的五大心理要素
优秀销售人员必备的五大特质
高情商销售人员的诠释
第二讲:首席营销官
客户的分类与概述
与单位型客户成交之道
与个人型客户成交之道
营销与销售的区别
营销布局的五大要素
营销四落地
第三讲:心理学在销售中的应用
由年代分型客户
如何与70后型客户沟通
如何与80后型客户沟通
如何与90后型客户沟通
由岗位分型客户
如何与基层员工沟通
如何与管理干部沟通
如何与高层领导沟通
由性格分型客户
如何与乐观主义型客户沟通
如何与现实主义型客户沟通
如何与完美主义型客户沟通
如何与和平主义型客户沟通
课前准备:
音响设备(含麦克风、音频线用于播放授课中的视频)
投影与幕布(含投影链接电脑连接线)
演讲台或课桌放置于讲师前方;
电源接线板置于讲台下,用于连接老师电脑电源。
大白纸共计10张,纸胶贴或透明胶(方便撕的)每组一份;
白板笔每组2只(红色一支、黑色一只);
白板、白板笔(红色1支+黑色2支)、白板擦或大白纸书写也可以;
学员做笔记物料;
准备A4纸若干(学员人数的三倍),授课前不用发给学员;
课桌岛屿(鱼骨)式摆放,公司可视情况分组,也可以由培训师来之后分;
讲台旁准备一张椅子或凳子;
纸巾一盒(放置在讲台上)
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