舆情管理和应对处理技巧

舆情管理和应对处理技巧

一、 全媒体时代舆论环境与舆情态势
1.关于舆情管理的几点认识
2.全媒体的机遇与挑战
3.当前舆情特点与态势
二、 全媒体时代舆情管理误区与难点
1.舆情应对的十大常见误区
2.舆情管理的五大问题
3.舆情管理的四个难点
4.典型案例讨论
三、 全媒体时代舆情管理方法与策略
1.舆情管理的三项原则
2.舆情管理的三个环节
3.舆情应对的六个基本步骤
4.舆情管理的六项基本策略
风险识别，防患未然
加强研判，明确议题

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