金字塔原理商务应用—写作、问题解决与呈现-(2天版）


金字塔原理商务应用——


商务写作与表达、问题分析与解决及呈现实战应用


【课程背景】
•
在工作中与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？本来文学功底很好
，可是尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在
为此苦恼？
很多部门经理，遇到问题，不知如何下手分析，最后拍脑袋决定草草了事……
• 学习金字塔课程，可以有效帮助您解决上述困境！
•
金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成
结构化的思维方式。

【课程目的】
• 提高结构化思维能力，提高思考质量；
•
从理论上整体把握商务写作的要领，并对商务场合常见的几种文体（工作计划、建议
书、工作总结、会议纪要、电子邮件等）有更全面深入的理解和掌握，高效、快捷
完成商务写作；
• 学会解决问题的科学方法
•
管理下属、汇报工作，皆能做到言简意赅，条理清晰，重点突出，不重复不遗漏。
• 掌握PPT呈现技巧，提高表现力

【课程特色】
• 老师以辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。
•
分享讲师在三星、中移动等企业的实操案例，领略500强企业独有而稀缺的写作风范


• 获取拿来即用的实战模板

【讲师介绍】
•
陈德生老师，历任三星电子三星鹏泰营销学院总监、中国移动管理学院高级培训师、
LG电子市场部培训经理等职，服务过3家500世界强企业，在商务写作领域有着丰富
而稀缺的实践经验。
• 主讲课程：
◆
培训师培训系列：《培训体系建设与管理》，《培训师培训》，《课程开发实战训练》
◆ 商务沟通系列：《金字塔商务写作》，《问题分析与解决》，《PPT设计与制作》
◆ 销售服务系列：《顾客满意店面销售力提升训练》，《银行客户服务技巧》
• 授课特点：灵活、幽默、互动，实战性强，学员印象深刻。

【课程时长】12小时（6小时/天）

【课程大纲】
|时间 |课程纲要 |成果落地 |
| |金字塔原理之写作与思考的技巧 |
|第一天 |前言：关于金字塔 |第一部分： |
| |金字塔让你更具说服力 |通过建立结 |
| |逻辑思考很重要 |构使商务写 |
| |练习:思考体验 |作与表达具 |
| |超市购物体验 |有逻辑性， |
| |向老板汇报工作 |利于沟通， |
| |人脑具有将事物进行组织归类的特点 |说服性强 |
| |练习:比较-分析-综合以下各类汽车性能 | |
| |金字塔结构的作用 | |
| |“从结论说起”的文章结构 | |
| |金字塔结构的4个特征 | |
| |金字塔的四个基本特征 | |
| |纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话 | |
| |上一级思想是下级思想的概括和总结 | |
| |横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系 | |
| |同一级别之间思想的演绎和归纳关系 | |
| |序言结构 | |
| |情境、冲突、疑问和回答 | |
| |演绎推理与归纳推理 | |
| |讨论：请你归纳三国人物 | |
| |案例：温州商人投资、房价高企的原因、毒胶囊分析 | |
| |关键句层次提倡归纳法 | |
| |如何搭建金字塔 | |
| |通过自上而下的方法搭建金字塔 | |
| |序言结构的写法 | |
| |练习：巴菲特成为巨富的真正原因 | |
| |练习：苹果为什么那么有钱 | |
| |确定逻辑顺序 | |
| |写作时容易犯的两种错误 | |
| |缺乏思想 | |
| |逻辑混乱 | |
| |列入同一组的思想的四种逻辑顺序 | |
| |练习：北京旅游的不同玩法 | |
| |练习：每种顺序易犯的错误分析 | |
| |概括成有力的分组思想 | |
| |活动：电梯测试 | |
| |标题要有信息、有要点 | |
| |讨论：这样的标题有信息吗？ | |
| |同组思想的MECE原则(Mutually Exclusive Collectively | |
| |Exhaustive) | |
| |相互独立、完全穷尽法则 | |
| |练习：分析逻辑结构、厘清逻辑顺序 | |
| |金字塔原理之问题分析与解决技巧 |
| |前言：战略思考的特征、战略思考的态度 |第二部分：如何界|
| |定义问题 |定问题，并通过结|
| |问题的类型 |构化思维来解决问|
| |可解决和不可解决的问题 |题 |
| |问题分析与解决的过程 | |
| |定义、分析和解决问题框架 | |
| |问题是期望的结果和 不期望的结果之间的差距 | |
| |收敛性和发散性问题 | |
|第二天 |如何把发散性问题变为收敛性问题？ |第二部分：如何界|
| |练习: 在以下的一系列事件中问题是什么？ |定问题，并通过结|
| |定义问题框架 |构化思维来解决问|
| |个体练习：找出问题 |题 |
| |案例：定义A公司的问题 | |
| |团队练习：K-mart的问题 | |
| |分析问题 | |
| |MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) | |
| |YNQ原则 （yes-no question） | |
| |诊断问题框架 | |
| |问题树 | |
| |非MECE的案例 | |
| |团队练习：寻找减肥原因 | |
| |寻找解决方案 | |
| |逻辑树 | |
| |开发假设框架 | |
| |头脑风暴 | |
| |小组竞赛 | |
| |团队练习：寻找解决方案 | |
| |团队练习：解决方案讨论 | |
| |第三部分：金字塔原理之写作与呈现实战应用 |
| |金字塔原理在商务写作中的具体应用 |第三部分：金字塔|
| |汇报工作给选择 |原理在工作中的实|
| |布置任务给标准 |际应用 |
| |会议纪要、通知、电子邮件、商业信函的写作要点 | |
| |练习：小张评价建议 | |
| |个人工作总结分析 | |
| |金字塔原理之商务呈现 | |
| |搭建金字塔结构 | |
| |用word显示金字塔结构 | |
| |用样式和大纲快速成文 | |
| |PPT制作要点 | |
| |文本幻灯片制作 | |
| |图表幻灯片制作 | |
| |化文为图的技巧 | |
| |形成故事梗概 | |
| |工作计划、建议书案例分享 | |
| |工作总结、述职报告书案例分享 | |


[pic]

陈德生老师的其它课程