非暴力沟通
非暴力沟通详细内容
《非暴力沟通》
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
----马歇尔·卢森堡博士
一．是什么蒙蔽了爱
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
你这周能完成这项工作吗？
要这周完成这项工作的话，你需要哪些资源？
有策略地管理冲突
当工作中产生了冲突，人们趋于两种处理方式：
掩饰不悦，祈祷事情能自动消失
有话直说，通常言辞未加思考过滤
你最终目的是什么？
你希望我提供什么帮助？
二．如何做到非暴力沟通
区分观察与评论
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
体会和表达感受
感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
请求帮助
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
深呼吸、暂停，都能彻底清空大脑，也给对话按下了重启按钮；
聊聊过去，跟同事一起，回忆曾经的艰难和快乐。
三．非暴力沟通如何运用
认真倾听并反馈
如何爱自己
表达愤怒
如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
表达愤怒的四个步骤是
1.停下来，除了呼吸，什么都别做；
2.想一想是什么想法是我们生气了；
3.体会自己的需要；
4.表达感受和尚未满足的需要。
表达感激
表达感激时，我们应放下放下裁判的态度请说出：
1.对我们有益的行为；
2.我们的哪些需要得到了满足；
3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。
“有人的地方就有矛盾，我们要做的是学会如何应对。”
A-E-I-O-U 冲突管理模型。
A-E-I-O-U 分别代表 Acknowledge（承认）, Express（表达）, Identify（确认）, Outcome （结果）和 Understanding （理解）。
毕可敏老师的其它课程
危机管理与媒体沟通 03.04
危机管理与媒体沟通课程提纲：第一单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认
讲师：毕可敏详情
创新十法与匠人精神 03.04
创新十法与匠人精神毕可敏关键词Keywords创新十法1联想成就2头脑风暴3细致观察4营造创意5约束创意6规则创意7激发团队8大胆尝试9阳光心态10点燃引擎匠人精神曾国藩之拙德国人之固日本人之匠守破离八年修炼秋山十规匠人30条
讲师：毕可敏详情
十三五创新政策解读与创新十法 03.04
十三五创新政策解读与创新十法毕可敏关键词Keywords十三五创新政策解读1.战略要求1.1经济新常态表现1.2中国经济面临重要机遇美国“再工业化”/德国“工业4.0”日本“新型工业化”/中国“制造2025”1.3人类发展面临挑战2.创新领域2.1新常态动力题材2.2系统创新领域2.3全方位管理创新3.行动重点3.1创新题材3.2扩展发展新空间3.3构建产业
讲师：毕可敏详情
做好新形势下信访维稳工作 03.04
做好新形势下信访维稳工作一、引言信访维稳工作是党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带，其主要任务和最终目的就是满足群众反映的合理诉求，全心全意为百姓解决难题，踏踏实实为群众办好实事。信访维稳工作原则感情原则。研究原则。及时原则。特殊原则。大局原则。二、近年来信访问题的特点及其产生原因（一）信访矛盾纠纷呈现出的特点一是发生的数量多、规模大。二是涉法涉诉非正常上
讲师：毕可敏详情
物理网点转型与精英营销升级 03.04
物理网点转型与精英营销升级新冠的思考雪崩发生时，没有一片雪花是无辜的；灾难来临时，没有一个人能置身事外。银行4.0与第二曲线降薪压力与心态联盟银行的“痛点”与“拐点”物理网点转型大势所趋网点转型新理念网点转型精细化管理五大策略金融服务4.0网点转型的五大方向银行转型的苦恼和机会“新常态”经济从高增长向中高增长转变从结构失衡到结构优化从资本驱动转向创新驱动由政
讲师：毕可敏详情
贸易模式创新和风险防控 03.04
贸易模式创新和风险防控壹、传统贸易渠道模式反思一、贸易模式创新呼之欲出1.1市场格局深度调整1.2产业纵向整合势在必然1.3推高贸易商产业链地位1.4重构商业模式赢得未来1.5创新大势裹挟相关贸易二、渠道重构决胜产业长期竞争2.1渠道系统引领产业未来2.2有色金属渠道系统危机深重2.3整合渠道建产业链联盟贰、有色金属贸易模式创新方向探索三、有色金属贸易商产业
讲师：毕可敏详情
国际贸易营销管理与风险控制 03.04
国际贸易营销管理与风险控制课程纲要第一章企业出口成长与人才培养第二章国际市场行业情报收集第三章SWOT分析制订企业海外经营竞争策略第四章外贸营销组织架构设定及管理第五章寻找海外客户和对客户实力和信用进行评估第六章沟通策略获取海外客户的好感和信任第七章国际商务谈判-成交前的最后突破第八章当前中国企业外贸营销所面临的困难和出路第一章企业出口成长与人才培养企业出口
讲师：毕可敏详情
国际贸易实务与中美贸易摩擦 11.02
国际贸易实务与中美贸易摩擦国际贸易实务第一章：导论（Introduction）1.1：国际货物买卖合同订立所适用的法律法规（LawandRulesofInternationalContracts）1.2：国际货物买卖合同的基本内容（ContentsofInternationalContracts）1.3：进出口业务流程（ExportingandImporti
讲师：毕可敏详情
国外工厂管理，合同风控与知识产权管理实务 11.02
国外工厂管理，合同风控与知识产权管理实务国外工厂管理寻找工厂设立统一标准考察工厂不找中间人新厂合作需谨慎要求做产前样从发单开始追货期生产过程跟单按时交货按质交货管理流程：下达生产通知书分析生产能力制定生产计划跟踪生产进度交期延误订单的更改问题在越南开工厂需要注意的事劳动者必须满15岁劳动合同分为三种工作不超过8小时/天雇10人+须备劳动规定文件可签集体劳动协
讲师：毕可敏详情
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21262
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20336
- 3行政专员岗位职责 19123
- 4品管部岗位职责与任职要求 16379
- 5员工守则 15545
- 6软件验收报告 15467
- 7问卷调查表(范例) 15211
- 8工资发放明细表 14671
- 9文件签收单 14317