让沟通给我们加分

  培训讲师:张砾匀

讲师背景:
张砾匀老师(北京)——资深心理成长辅导专家Ø北京医师协会(全国首家医师组成的行业性组织)全科医学专家委员会委员Ø中国社工联合会(民政部直属)心理健康工作委员会理事Ø国家健康产业人才培养工程(国务院下属)专家委员会委员Ø团中央-青年之声心理服 详细>>

张砾匀
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让沟通给我们加分详细内容

让沟通给我们加分

让沟通为我们加分
张砾匀老师
【课程背景】
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。所以很多时候,我们在职场中遇到挫折,不是因为我们的技能不过关,不是因为我们不努力,而是因为我们的沟通出现了问题。而且在现在压力较大、快速发展的职场中,没有掌握良好的沟通技巧,已经直接影响到我们的团队合作以及自身的发展。本课程就是针对职场中的如何进行高效沟通来发现问题、解决问题而设计。
【课程收益】
发现自己在沟通中出现的问题
了解自己的性格特点和沟通风格
提升自己的沟通能力,给自己职场加分
【课程大纲】
一、是什么让我们的沟通不顺畅
问题收集:是什么让我们的沟通不顺畅?
破冰游戏:解手链
游戏分享:小组成员总结小组的成功和失败经验
二、了解自己的性格特点和沟通风格
(一)了解自己
了解自己:自画像,房树人
心智模式:自我意象,信念系统
视频赏析:《幸福为什么那么难》
(二)沟通风格
沟通风格测试
不同风格背后的成因
自我成长:改变是最大的自由,因为越灵活越能掌控大局
三、提升沟通能力,给自己职场加分
(一)解决问题
解决问题:各小组相互解决其他组提出的问题(让各小组成员解决另外一组在课程开始时提出的沟通中遇到的问题,这样可以让学员们做到换位思考,理性解决问题。同时,由于各学员都是同一单位,更清楚如何解决问题会恰当,也可以调动学员们积极思考。)
(二)沟通技巧
沟通目的:分组博弈游戏
游戏分享:沟通的目的是什么?如何进行沟通才能达到目的?
职场定位:每个人所做的选择都是符合自己最佳利益的选择
人际交往中的思维模式:双赢、先赢后输、先输后赢、输、赢
组织排列:
职场中人际的“潜规则”
职场中人际的“规矩”
职场中的沟通技巧
第一节:与上司沟通的技巧
与上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
与上司沟通的禁忌
第二节:与下属沟通的技巧
如何准确的向下属传递指令
如何使下属积极接受命令
赞扬下属的技巧
批评下属的技巧
第三节:与同事沟通的技巧
部门间的“灰色地带”
部门间横向沟通的要点
部门间横向沟通技巧
沟通技巧练习:
内感官的配合技巧:快速找到跟对方匹配的沟通模式
(三)沟通中的情绪管理
多角度来看问题
树立积极的心态:你的注意力就是你的世界
快速管理情绪小技巧
换位思考法
一分为二法
接受批评法
快速化解情绪小技巧
生理平衡法
中线疗法
深呼吸法
 

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